Uber Eats está atento a la cantidad de pedidos de alcohol que realiza, y un cliente no está contento con que lo llamen por tener «algunos».
Un correo electrónico enviado a un cliente australiano no identificado, que luego lo compartió en Reddit, decía: «Nuestros sistemas indican que ha realizado algunos pedidos de alcohol en las últimas semanas».
Continuó diciendo que si el «patrón de pedidos» continúa, se puede retener la cuenta del cliente o se puede plantear para una revisión adicional.
“Los expertos recomiendan que no se consuman más de 10 bebidas estándar por semana”, aconsejó Uber.
news.com.au entiende que Uber Eats comenzó a enviar estas alertas en agosto y no especifica los límites máximos de pedidos de alcohol para desalentar a los usuarios a realizar pedidos en exceso.
El correo electrónico compartió un enlace a DrinkWise. Uber se asoció con la organización sin fines de lucro desde 2016, cuando lanzó una campaña contra la conducción bajo los efectos del alcohol, y amplió su participación en 2018, cuando Uber Eats lanzó por primera vez la entrega de bebidas alcohólicas en Melbourne.
Se requiere que un conductor de entrega de Uber Eats escanee la identificación de un cliente en la aplicación para asegurarse de que sea mayor de 18 años y verifique que no esté visiblemente intoxicado antes de entregar un pedido.
Uber le paga al conductor para que devuelva el alcohol a la tienda si una persona es menor de edad o está visiblemente intoxicada.
El destinatario del correo electrónico, que no se mostró impresionado, dijo que recibía una “o dos órdenes de alcohol” a la semana.
Algunos lo etiquetaron como «mitigación de riesgos perezosos» y afirmaron que Uber solo «se estaba cuidando a sí mismo».
“Estas corporaciones saltando sobre estas causas benéficas para fingir que les importa es repugnante”, criticó una persona. “El alcoholismo es un problema real, pero la forma de resolverlo no es un correo electrónico vagamente amenazante de una empresa de entrega”.
Otro agregó: «Lo de la asociación de caridad es una manera fácil de parecer que les importa y ‘solucionar’ el problema».
“Lo que sería mejor es ‘notamos que ha pedido mucho alcohol, aquí hay algunos servicios de apoyo que puede consultar si los necesita’. No amenazarlos con cerrar su cuenta”, escribió un tercero.
Algunos sugirieron que restringir la cantidad de alcohol que alguien podía comprar a la semana por su salud era irónico dado que no había límite en los pedidos de comida chatarra.
“Sin embargo, pida dos docenas de donas de crema, seis hamburguesas triples con queso y salsa extra de queso, un kilo de papas fritas con queso completamente cargadas, cuatro botes de Ben & Jerry’s, seis litros de Coca-Cola y listo”, dijo uno.
“Pero ordene 100 big macs, no hay problema señor, parece perfectamente saludable”, escribió otro.
Un usuario argumentó que el efecto de los alimentos poco saludables no era comparable.
“Ambos tienen un impacto absoluto en el sistema de salud, pero nadie está matando a un grupo de niños con su 4×4 porque conducen bajo la influencia de una hamburguesa triple con queso”, escribieron.
Uber le dijo a news.com.au que estaba comprometido a garantizar un consumo responsable de alcohol.
“Esto incluye una comunicación frecuente para alentar la moderación, educar a los consumidores sobre las pautas gubernamentales, implementar controles de identificación y sobriedad e incorporar límites de pedidos de alcohol”, dijo la compañía.
“Si el pedido de un cliente excede los límites, se le notificará en la aplicación y no podrá pagar. Esto es para garantizar que podamos tomar decisiones seguras, inteligentes y responsables sobre el consumo de alcohol juntos”.
Hace un año se reveló que el popular servicio de entrega de alcohol Jimmy Brings estaba siendo investigado para determinar si infringió las leyes sobre bebidas alcohólicas en relación con la muerte en junio de 2018 de un hombre que supuestamente gastó $24,000 con la compañía durante tres años, incluidos los pedidos diarios en las semanas previas. a su muerte.
Según los informes, casi 300 pedidos incluían varias botellas de alcohol entregadas casi a diario, incluidas dos idénticas y colocadas con 10 minutos de diferencia, en la quincena anterior a la muerte del hombre de 49 años.
Liquor & Gaming NSW confirmó a news.com.au el viernes que no identificó ningún incumplimiento de las leyes de bebidas alcohólicas vigentes en ese momento en 2018 y la investigación se cerró.
Sin embargo, el gobierno de NSW ha introducido desde entonces nuevas leyes.
“Las nuevas leyes han hecho obligatorio que todos los repartidores realicen el servicio responsable de capacitación sobre alcohol y mantengan registros de todas las entregas rechazadas”, dijo un portavoz.
Ahora también es un delito entregar a una persona intoxicada con una pena máxima de $11,000.
NSW ahora tiene las leyes de entrega urgente de alcohol más estrictas del país.
