Uber podría enfrentar una multa gigantesca después de admitir que engañó a millones de usuarios australianos a través de advertencias de «cancelación gratuita».
Uber podría enfrentar una multa enorme después de admitir que engañó a millones de usuarios australianos a través de advertencias de «cancelación gratuita».
La admisión se produjo después de que la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores demandó a la aplicación de viajes compartidos, y los procedimientos se desarrollaron en el Tribunal Federal.
Ambas partes solicitaron la imposición de una multa de 26 millones de dólares.
La ACCC alegó que, desde diciembre de 2017 hasta septiembre de 2021, a los usuarios se les mostró una advertencia engañosa si intentaban cancelar un viaje.
“Es posible que se le cobre una pequeña tarifa ya que su conductor ya está en camino”, decía la advertencia.
Sin embargo, el mensaje no dejó en claro que los usuarios todavía estaban en la ventana de cancelación gratuita de cinco minutos de la aplicación.
La presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb, dijo que más de dos millones de australianos fueron engañados por la advertencia.
“Uber admite que engañó a los usuarios australianos durante varios años y puede haber causado que algunos de ellos decidieran no cancelar su viaje después de recibir la advertencia de cancelación, a pesar de que tenían derecho a cancelar, sin cargo, según la propia política de Uber. » ella dijo.
En septiembre de 2021, Uber modificó su mensaje de cancelación para los servicios de Uber en Australia a «No se le cobrará una tarifa de cancelación», si los usuarios buscan cancelar durante el período de cancelación gratuita.
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