El director ejecutivo de TikTok, Shou Zi Chew, testifica ante el Comité de Comercio y Energía de la Cámara en el edificio de oficinas Rayburn House en Capitol Hill el 23 de marzo de 2023 en Washington, DC.
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Para detectar y eliminar publicaciones ofensivas, TikTok tiene decenas de miles de trabajadores, que están dirigidos por un grupo en Irlanda, encargado de moderar el contenido, dijo el jueves el director ejecutivo Shou Zi Chew.
Hablando en la conferencia TED2023 Possibility en Vancouver, Columbia Británica, Chew dijo que TikTok tiene «directrices comunitarias claras» y que los ejecutivos no «toman decisiones ad-hoc» cuando tratan con «malos actores» en Internet que publican contenido ofensivo en la red. aplicación
«En base a eso, hemos creado un equipo que consta de decenas de miles de personas más máquinas para identificar el contenido que es malo y eliminarlo de manera activa y proactiva de la plataforma», dijo Chew.
Si bien Chew hizo parecer que los empleados estaban ubicados en Irlanda, un portavoz dijo después de la publicación inicial de esta historia que «el grupo tiene su sede en Irlanda» con «decenas de miles de moderadores en todo el mundo».
TikTok, propiedad de ByteDance de China, está bajo una intensa presión de los legisladores estadounidenses que quieren prohibir la aplicación por temor a que represente una amenaza para la seguridad nacional. Los comentarios de Chew se producen semanas después de que el CEO soportó un aluvión de duros cuestionamientos de los legisladores estadounidenses, quienes también criticaron a TikTok por no evitar la difusión de contenido ofensivo en su plataforma o abordar su contribución al aumento de la depresión adolescente.
“Como empresa, nuestro objetivo no es optimizar y maximizar el tiempo invertido”, dijo Chew el jueves, y agregó que cuando las personas están pegadas a las pantallas de sus teléfonos inteligentes, TikTok “les enviará videos de manera proactiva para decirles que salgan de la plataforma”.
El problema del contenido dañino no es exclusivo de TikTok. rivales estadounidenses, incluidos Metamatriz de Facebook e Instagram, y de Google YouTube, se han enfrentado a preguntas similares de los legisladores.
Chew dijo que TikTok se toma el asunto en serio.
«Realmente alentamos a los padres a tener estas conversaciones con sus hijos adolescentes sobre cuál es la cantidad correcta de tiempo frente a la pantalla», dijo Chew. «Creo que hay una relación sana que deberías tener con tu pantalla y, como empresa, ya sabes, creemos que ese equilibrio debe alcanzarse».
Chew también mencionó la iniciativa Project Texas de TikTok, que está en el corazón del esfuerzo de la compañía para asegurar al público que los datos de los usuarios estadounidenses permanecerán en territorio nacional y no caerán en manos de gobiernos extranjeros, especialmente China.
Aunque TikTok se está asociando con el proveedor de software de Silicon Valley Oráculo para almacenar y proteger los datos de los usuarios, los legisladores estadounidenses siguen preocupados de que Beijing pueda espiar a los ciudadanos estadounidenses o potencialmente difundir propaganda a través de la aplicación TikTok.
«Puedo decir que estamos construyendo todas las herramientas para evitar que ocurra cualquiera de estas acciones», dijo Chew. «Y estoy muy seguro de que con una cantidad sin precedentes de transparencia que estamos brindando en la plataforma, podemos reducir este riesgo a cero como sea posible».
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