Casi todos los australianos están siendo bombardeados con mensajes de texto no solicitados y llamadas de empresas de las que no quieren saber nada. Aquí se explica cómo detener la comunicación.
Los australianos están siendo bombardeados por llamadas y mensajes de texto no solicitados, y la mayoría quiere más control sobre las comunicaciones que reciben de las empresas, revela una nueva encuesta.
Un asombroso 98 por ciento de los australianos recibió algún tipo de comunicación no solicitada en los seis meses previos a una encuesta encargada por la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios.
Las estafas fueron el tipo más común de comunicación no solicitada, seguidas del marketing por parte de las empresas.
El contacto llegó en forma de llamadas telefónicas (85 por ciento), correos electrónicos (72 por ciento) y mensajes de texto (71 por ciento).
Y un tercio de los encuestados dijo que recibir esas llamadas los hizo sentir ansiosos, angustiados o vulnerables.
El investigar publicado el martes revela una La mayoría de los australianos, el 72 por ciento, quisiera tener más control sobre cómo las empresas utilizan sus datos para contactarlos.
Solo uno de cada 10 sintió que siempre tiene control sobre cómo las empresas utilizan su información para vender o promocionar algo.
Rara vez se obtiene el consentimiento informado, con menos de seis de cada 10 que dijeron que se les preguntó en los 12 meses anteriores a la encuesta si aceptaron recibir comunicaciones de marketing.
Solo una cuarta parte informó que siempre se le proporcionaron los términos y condiciones del contacto de marketing.
Más de la mitad dijo que no había visto o les resultó difícil encontrar esas partes de los términos y condiciones.
De aquellos que le pidieron a una empresa que dejara de contactarlos, el 56 por ciento tuvo problemas para darse de baja y el 59 por ciento todavía fue contactado después de darse de baja.
El ochenta y seis por ciento de los australianos informaron haber recibido una llamada fraudulenta en los seis meses anteriores a la encuesta, y cuatro de cada 10 las habían recibido al menos semanalmente.
Casi todos los encuestados dijeron que tomaron algún tipo de acción para gestionar las llamadas y los mensajes no solicitados en los seis meses anteriores a la encuesta, principalmente colgando, ignorándolos o eliminándolos.
La ACMA encargó la encuesta, realizada entre julio y agosto de 2021, para ayudar en su trabajo de regular, educar y hacer cumplir la ley.
Se produce después de que el organismo de control multara a las empresas con casi $ 1.9 millones en los últimos 18 meses por violar las leyes de spam y telemercadeo.
También aceptó 12 compromisos exigibles judicialmente y emitió ocho advertencias formales a las empresas.
Las quejas sobre estafas son la categoría más grande de quejas que recibe la ACMA, con 20,000 a 35,000 quejas por año.
En 2020-21, las quejas sobre el marketing de servicios financieros fueron más altas que las quejas sobre cualquier otra industria, con más de 3300 recibidas.
CONSEJOS PARA REDUCIR EL SPAM:
* No marque las casillas de suscripción al completar formularios en línea
* Revisa la letra pequeña al participar en concursos en línea
* Esté atento a las casillas premarcadas cuando compre productos o se registre para recibir servicios
* Mejora la seguridad de tu computadora con filtros de spam o publicidad
PARA QUEJARSE DE COMUNICACIONES NO SOLICITADAS
* Para incluir su número en el Registro No Llame, o presentar una queja sobre telemercadeo ilegal, visite donotcall.gov.au o llame al 1300 792 958.
* Para denunciar correos electrónicos o SMS de marketing ilegales, visite acma.gov.au/spam
* Para denunciar una estafa, visite scamwatch.gov.au
* Para obtener información sobre cómo detectar y detener las estafas telefónicas, visite acma.gov.au/scams
Fuente: Autoridad de Medios y Comunicaciones de Australia
