SINGAPUR: La Comisión de Competencia y Consumidores de Singapur (CCCS) ha presentado procedimientos judiciales contra una empresa que supuestamente hizo afirmaciones falsas y engañó a los clientes sobre sus sistemas de filtración de agua alcalina y paquetes de servicios de mantenimiento.
La firma, Triple Lifestyle Marketing, presuntamente engañó a los clientes que el agua alcalina o filtrada puede prevenir o mejorar la condición de enfermedades como el cáncer, la diabetes y la artritis.
En un comunicado del viernes (16 de diciembre), CCCS dijo que ha presentado procedimientos judiciales en los tribunales estatales contra Triple Lifestyle Marketing y su único director, Tan Jia Huang, en virtud de la Ley de Protección al Consumidor (Comercio Justo).
CCCS está solicitando al tribunal que dicte fallos en contra de la empresa por sus afirmaciones falsas y engañosas, y está solicitando una orden judicial para evitar que la empresa participe en esta conducta.
La empresa vende dispensadores de agua, sistemas de filtración de agua alcalina y paquetes de servicios de mantenimiento a los consumidores.
Triple Lifestyle Marketing supuestamente participó en prácticas desleales que incluyen: Hacer la afirmación falsa de que sus productos estaban acreditados y que entre sus clientes se encontraba el Centro Médico Thomson; que su dispensador de agua era gratis por un tiempo limitado cuando esto no era cierto; y que repararía o reemplazaría dispensadores de agua defectuosos o cambiaría filtros de agua bajo su paquete de servicios de mantenimiento.
Al menos desde enero de 2020 o alrededor de diciembre de 2020, la empresa supuestamente aceptó pagos por sus paquetes de servicios de mantenimiento, que incluían una garantía de un año para su dispensador de agua «sin tanque» para los clientes.
Sin embargo, la empresa sabía que no podría reparar ni reemplazar los dispensadores de agua defectuosos con unidades que funcionen dentro del período de garantía, dijo CCCS.
Triple Lifestyle Marketing supuestamente también engañó a los consumidores de que el agua alcalina y/o filtrada puede prevenir o mejorar la condición de enfermedades como la osteoporosis, el cáncer, la diabetes, la artritis, los trastornos renales o colónicos y la psoriasis.
ANTECEDENTES
CCCS comenzó a investigar a la empresa después de una remisión de la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) en noviembre de 2020.
Después de recibir una gran cantidad de quejas contra la empresa, CASE emitió alertas de la empresa sobre Triple Lifestyle Marketing en febrero de 2021 y abril de 2022 para advertir a los consumidores sobre sus prácticas desleales.
CASE también solicitó a Triple Lifestyle Marketing que celebrara un Acuerdo de Cumplimiento Voluntario, pero la empresa no firmó el acuerdo.
Según la Ley de Protección al Consumidor (Comercio Justo), es una práctica desleal que un minorista haga una afirmación falsa o engañosa o que acepte pagos por bienes y servicios que sabe que no puede suministrar dentro del período especificado.
