SINGAPUR: Se ordenó a una clínica en Beach Road suspender sus servicios de telemedicina para pacientes ambulatorios a partir del viernes (16 de agosto) luego de una investigación del Ministerio de Salud (MOH) que descubrió posibles irregularidades, incluida la emisión de múltiples certificados médicos (MC) en un corto período de tiempo.
Es probable que la Clínica MaNaDr, ubicada en City Gate a lo largo de Beach Road, “haya incurrido rutinariamente en prácticas clínicas y éticamente inapropiadas para sus servicios médicos ambulatorios”, dijo el Ministerio de Salud en un comunicado de prensa el viernes.
Actualmente, la clínica tiene licencia para brindar servicios médicos ambulatorios a través de tres modalidades: en sus instalaciones permanentes, en cualquier instalación temporal y de forma remota.
El Ministerio de Salud dijo que sus hallazgos preliminares revelaron que había “una gran cantidad de pacientes que se habían sometido a teleconsultas muy breves y casos de múltiples certificados médicos emitidos en un período corto a los mismos pacientes”.
Después de recibir varias quejas en los últimos meses, el Ministerio de Salud está investigando a la Clínica MaNaDr por sus servicios de telemedicina a través de su sitio web y aplicación móvil, dijo el ministerio.
“Para salvaguardar la salud, la seguridad y el bienestar de los pacientes, se ha ordenado a la Clínica MaNaDr que suspenda la prestación de servicios médicos ambulatorios mediante teleconsulta a partir del 16 de agosto y hasta nuevo aviso”.
TELECONSULTAS BREVES, SE EMITIERON MÚLTIPLES MC
«Un gran número de casos atendidos por la Clínica MaNaDr implicaron teleconsultas muy breves», dijo el Ministerio de Salud el viernes.
“Por ejemplo, en un mes de muestra, más de 100.000 teleconsultas implicaron videollamadas con pacientes de un minuto o menos de duración, siendo la más corta de un segundo”.
“Consultas tan breves suscitan inquietudes sobre la seguridad y la calidad de la atención clínica brindada a los pacientes”.
A algunos pacientes también se les emitieron múltiples MC en un corto período de tiempo, generalmente dentro de un mes.
El Ministerio de Salud dijo que en un mes muestreado, más de 1.500 pacientes recibieron MC en cinco o más ocasiones, y que el mayor número de MC emitidos a un solo paciente en un mes fue de 19.
Si bien la duración de estas teleconsultas fue breve, algunas de las notas de los casos correspondientes también contenían información detallada que no parecía ser “proporcional a la duración de la teleconsulta”.
“En otros casos, las notas de los casos fueron extremadamente escasas o breves, lo que potencialmente comprometió la continuidad de la atención al paciente”, agregó.
El año pasado, la CNA informó sobre la existencia de inquietudes acerca de ciertas aplicaciones de telemedicina que supuestamente emitían certificados médicos después de consultas extremadamente breves. En un caso, un periodista de la CNA obtuvo un certificado médico de MaNaDr después de una consulta remota que duró solo 43 segundos.
El Ministerio de Salud dijo que continuará con sus investigaciones contra la Clínica MaNaDr y que no dudará en tomar más medidas de cumplimiento contra la clínica y sus titulares de citas clave.
También dijo que está revisando las consultas clínicas de los médicos contratados por la Clínica MaNaDr, para evaluar si existe alguna posible violación del código ético y las pautas éticas del Consejo Médico de Singapur (SMC).
El Ministerio de Salud remitirá a cualquier profesional médico con posibles infracciones del código ético y las directrices al SMC para que se tomen medidas disciplinarias.
El Ministerio también dijo que auditará y monitoreará a otros proveedores autorizados de servicios médicos ambulatorios a través de teleconsulta, particularmente aquellos que lo hacen a través de plataformas como la plataforma MaNaDr.
«Se recuerda a todos los proveedores de atención médica aprobados bajo la Ley de Servicios de Atención Médica para brindar servicios médicos ambulatorios de forma remota a través de teleconsultas que cumplan con sus obligaciones legales bajo la Ley de Servicios de Atención Médica, así como con las regulaciones aplicables y las condiciones de licencia pertinentes emitidas en virtud de la misma (incluidas las Condiciones de Licencia para la Provisión Remota de Servicios Médicos Ambulatorios)», dijo el Ministerio de Salud.
«Se recuerda a los profesionales médicos que practican la telemedicina que deben respetar en todo momento el código ético y las directrices éticas del SMC al hacerlo».
