Un cliente de Qantas criticó a la aerolínea por dejar más de 60 maletas en un vuelo de Sídney a Nueva Zelanda.
El pasajero a bordo del vuelo de Sídney a Wellington, en Nueva Zelanda, dijo que la aerolínea no les dijo que se habían dejado las maletas y que solo se dieron cuenta de que no estaban cuando se pararon alrededor de una cinta transportadora de equipaje vacía.
Una publicación en las redes sociales decía: “QF163 de Sydney a Wellington el martes por la noche.
“Qantas logró llevarnos a Wellington con 1,5 horas de retraso… y dejó más de 60 maletas en Sídney por razones de ‘peso’.
“Era un vuelo completo… absolutamente lleno… y no nos dijeron que se saltaron la mitad de las maletas hasta que todos estuvimos esperando en el carrusel ahora vacío a las 2 am”.
El pasajero continuó diciendo que viajaba con un bebé de 13 meses.
La publicación continuó: “Hagamos cola con un niño gruñón de 13 meses… Le pregunté (al personal de Qantas): ‘¿Cómo voy a organizar una cuna de viaje a las 2 a. m.? ¿Dónde consigo ropa limpia? ¿Fórmula?’ Sin respuestas y ni siquiera un perdón”.
El cliente dijo que pasó 30 minutos hablando por teléfono después de intentar localizar su bolso.
Un portavoz de Qantas le dijo a NCA NewsWire: “Debido a las malas condiciones climáticas en Nueva Zelanda, tuvimos que reducir el peso en nuestro vuelo de Sydney a Wellington anoche.
“El mal tiempo significó que tuvimos que descargar una serie de maletas, que se entregarán a los pasajeros (el miércoles).
“Si bien sabemos que es frustrante para los clientes estar sin su equipaje por un día, este fue un mejor resultado que dejar atrás a los pasajeros para reducir el peso del avión”.
