Una de las características duraderas de la pandemia de Covid-19 se ha convertido en una fuente de discordia entre los comensales de los restaurantes, con la tendencia divisiva etiquetada como «insidiosa».
Una herramienta oportunista para que los restaurantes aumenten sus resultados ha provocado frustración entre una sección de la comunidad australiana que ha criticado la táctica como pretenciosa.
Los comensales se han mostrado en desacuerdo con los sistemas de pago digital adoptados por la mayoría de los restaurantes que piden a los clientes un porcentaje de propina antes de realizar su pedido.
A menudo, como se señaló en un hilo popular de Reddit, la opción de dar una propina al personal del 10 por ciento se selecciona como la opción predeterminada, lo que a veces lleva a las personas a dar propinas por error cuando tienen prisa.
Una de las principales quejas en torno a la función de propinas fue que llegó antes de que los clientes interactuaran con el personal o sus servicios y, por lo general, solo poco después de llegar.
Ha habido llamados para que se elimine la función de los sistemas de pago digital con código QR en Australia, donde el personal de hospitalidad recibe un salario bastante diferente al de países como Estados Unidos.
“Me parece que cada vez hay más lugares que utilizan medios de pago digitales para promover las propinas en Australia. Cuando paga con tarjeta, tiene que pasar por las preguntas de propinas antes de poder pagar”, decía la publicación de Reddit, titulada “cultura de propinas insidiosas”.
“Algunos lugares ahora tienen un código QR en el que pides y pagas tus cosas en la mesa sin interacción de un servidor, y el proceso todavía pide una propina. Tenemos que joder esta m*erda”.
No muchos estuvieron en desacuerdo con la declaración audaz, y cientos respondieron que ellos también sentían que estaba mal pedirles a los comensales que dieran propina por algo que aún no habían experimentado.
“Pedir una propina antes de que haya habido algún servicio, mientras estás ordenando con un código en la mesa es una locura”, respondió una persona.
“Hombre, esos lugares donde pagas digitalmente y te piden una propina antes de que hayas recibido algo, realmente me molestan”, escribió otro.
Un comensal que experimentó esto recientemente recordó cómo estaban «realmente irritados» después de que se les pidiera una propina sin hablar con nadie y el menú tenía poca disponibilidad.
“La mitad de los artículos no estaban disponibles. Ordené y pagué sin hablar con nadie y al final me pidió una propina, siendo la opción predeterminada el 10 por ciento”, explicaron. “Realmente me irritó, principalmente porque es Australia y a esta gente se le paga apropiadamente.
“Además, no había recibido ningún servicio en este punto y, por lo que sabía, mi comida podría haber sido terrible. Definitivamente no volveré allí por esta razón.”
Otros sintieron que los precios de las comidas eran una compensación más que adecuada para los restaurantes.
“Sí, gracias, me encanta pagar $25 por una sola comida y tener que dar propina. Ser alimentado. Las propinas no tienen cabida aquí en Australia”, argumentó uno.
