Los detalles de miles de clientes de Telstra que no figuran en la lista se han publicado en línea como resultado de un error interno.
La empresa de telecomunicaciones está «en proceso de comunicación» con los clientes cuyos detalles se pusieron a disposición «incorrectamente» a través de Director Assistance o White Pages.
Más de 130 000 clientes se han visto afectados, con algunos nombres, direcciones y números de teléfono publicados.
El director financiero, Michael Ackland, dijo que si bien la compañía tenía obligaciones regulatorias para brindar esos servicios, hubo una «desalineación» de las bases de datos.
“(Esto) dio como resultado que se incluyeran los nombres, números y direcciones de algunos clientes cuando no deberían haberlo hecho”, dijo Ackland.
“Esto fue el resultado de una desalineación de las bases de datos: no hubo actividad cibernética involucrada”.
El Sr. Ackland dijo que tan pronto como la empresa de telecomunicaciones se enteró, el trabajo comenzó a eliminar a los clientes afectados identificados de los servicios.
La compañía está en proceso de contactar a cada cliente afectado y también ofrecerá soporte gratuito a través de IDCARE.
“Estamos realizando una investigación interna para comprender mejor cómo sucedió y protegernos contra que vuelva a suceder”, dijo.
“Proteger la privacidad de nuestros clientes es absolutamente primordial, y para los clientes afectados entendemos que esto es una violación inaceptable de su confianza.
“Lamentamos que haya ocurrido, y sabemos que los hemos defraudado”.
El incidente es el último de una serie de incidentes en los que se han publicado detalles de clientes después de ataques cibernéticos, incluidos Optus y Medibank.
