El proveedor de sillas y camas terapéuticas Revitalife ha reembolsado más de $55,000 a sus clientes y ha proporcionado un compromiso judicial a la ACCC por las prácticas en las que se involucró mientras vendía sus productos.
Desde al menos julio de 2019 hasta enero de 2022, Revitalife realizó llamadas no solicitadas a los consumidores ofreciéndoles realizar una encuesta de «evaluación del sueño» y programar una visita a domicilio.
Luego, Revitalife visitó a los consumidores, en su mayoría ancianos, en sus hogares y trató de venderles camas ajustables terapéuticas y sillas elevadoras reclinables.
Revitalife admitió que probablemente violó la Ley del Consumidor de Australia al no revelar claramente el verdadero propósito de la visita no solicitada.
Tampoco les dijo a los consumidores que estaba obligado a abandonar el local inmediatamente si se lo solicitaban.
A la ACCC también le preocupaba que Revitalife hiciera representaciones falsas o engañosas a los consumidores sobre sus derechos de garantía del consumidor y sus derechos a un reembolso después de rescindir un acuerdo de consumidor no solicitado dentro del período de reflexión.
Desde entonces, Revitalife ha identificado a los consumidores que pueden no haber recibido sus reembolsos correctos y pagó un total de $57,646 en reembolsos a 49 consumidores.
Revitalife se ha comprometido a actualizar su sistema de manejo de quejas y a establecer y mantener un programa de cumplimiento de la ley del consumidor.
La empresa también dejó de realizar ventas a domicilio, modificó sus políticas y prácticas y eliminó términos de sus acuerdos de venta que la ACCC consideraba términos contractuales abusivos.
Revitalife dejó de realizar ventas a domicilio en enero de este año.
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