Luego, varios parlamentarios plantearon los problemas que enfrentaban sus residentes para obtener citas en el policlínico y sugirieron formas de mejorar el proceso.
El Dr. Tan, el Sr. Liang Eng Hwa (PAP-Bukit Panjang), el profesor asociado Jamus Lim (WP-Sengkang) se encontraban entre los parlamentarios que dijeron que los residentes enfrentaban dificultades significativas al tratar de reservar plazas en los policlínicos.
El líder de la oposición, Pritam Singh (WP-Aljunied), preguntó si era posible aumentar el número de espacios para personas sin cita previa en los policlínicos y preguntó por el porcentaje de espacios para personas sin cita previa reservados. También preguntó por el número de quejas de quienes no pueden reservar citas en línea.
En respuesta, el Dr. Janil dijo que no tenía los datos solicitados por el Sr. Singh.
El Dr. Janil agregó que era posible aumentar la proporción de espacios para personas sin cita previa, pero que no mejoraría la capacidad general, que era «el meollo del problema».
«Entiendo que hay frustración con el sistema en línea para personas mayores. Pero también hay personas que pueden usar el sistema en línea y, como resultado, la disponibilidad de los recursos y la capacidad de los servicios en la policlínica se adaptan mejor a esos pacientes. , dijo el Ministro Superior de Estado de Salud.
Reiteró la necesidad de un equilibrio entre las reservas en línea y los espacios sin cita previa.
«Si recurrimos a un sistema totalmente ambulatorio, eso tendría una implicación en la capacidad de los equipos de atención para brindar el servicio que están acostumbrados a brindar. Si recurrimos a un sistema totalmente en línea, de hecho, las frustraciones que los miembros en esta casa han resaltado empeorará, por lo que necesitamos un equilibrio.
«Entonces, la pregunta es cuál es la mejor manera de determinar ese equilibrio y esto se deja a los equipos operativos que administran la policlínica para tener en cuenta su capacidad, los servicios que brindan, la demografía de su población, y puede variar tiempo», dijo el Dr. Janil.
Assoc Prof Lim preguntó si las reservas en línea podrían canalizarse hacia la telemedicina.
El Dr. Janil respondió que las autoridades estaban explorando la opción, pero que los equipos profesionales evaluarían si los pacientes requerían citas en persona o consultas en línea.
«Creo que es algo para un juicio clínico más que una posición política, pero apoyaríamos a los equipos para que podamos optimizar el uso de la telemedicina y asegurarnos de mejorar la capacidad disponible en los policlínicos», agregó el Dr. Janil.
Tomando el ejemplo de un residente que no pudo asegurar una reserva en línea para su anciana madre durante cuatro días seguidos, y otro que no era experto en TI, el Dr. Tan sugirió el uso de una línea directa a la que los residentes podrían llamar para hacer reservas. También sugirió mejorar los subsidios en las clínicas CHAS GP para que sean comparables a los policlínicos.
El Dr. Janil respondió que el ministerio continuaría explorando «el papel de cosas como las líneas directas y otras formas de mejorar nuestros procesos para que las citas y los servicios disponibles en los policlínicos sean realmente más accesibles y fáciles de usar».
Agregó que la cuestión de los subsidios en las clínicas CHAS GP se revisaba constantemente.
«Tendremos que revisar constantemente las condiciones, así como el nivel de subsidio que proporcionamos para las clínicas de médicos generales de CHAS y, de hecho, tener en cuenta la relación con lo que sucede en el policlínico», dijo el Dr. Janil.
