Una pareja compartió el momento en que hicieron un descubrimiento desagradable en su apartamento de Airbnb, cinco días después de su costosa escapada romántica.
La pareja de Queensland, Chloe y Matt, se registraron en su Melbourne CBD Airbnb el miércoles de la semana pasada y, aunque se dieron cuenta de inmediato de algunos problemas de limpieza, decidieron no dejar que arruinaran su estadía.
Sin embargo, pronto se arrepintieron de su decisión, cuando el lunes, cuando Matt salió de la ducha, descubrió un instrumento de drogas sucio que descansaba entre un montón de polvo y mugre.
“Noté lo que se parecía un poco a una pajilla en la parte superior del gabinete de la ducha y sentí curiosidad, así que fui a ver qué era. Tomé una pipa de crack”, dijo Matt a news.com.au.
“Definitivamente quedaron residuos dentro”.
El descubrimiento fue la gota que colmó el vaso para la pareja, que ya sentía que el apartamento era demasiado antihigiénico para recibir invitados.
“Comparándolo con un hotel, al menos sabes que el servicio de habitaciones ha limpiado un hotel. Mientras que con esto, era como si alguien más acabara de irse. Definitivamente no parecía haber sido limpiado”, dijo Matt.
“Nos hizo sentir muy sucios”.
La pareja se quejó con Airbnb, que les dijo que debido a que habían transcurrido más de 72 horas desde el comienzo de su estadía, la asistencia que podía brindar era limitada.
“La forma en que Airbnb ha reaccionado ante la situación simplemente no parece correcta. Ni siquiera pidieron perdón”, dijo Matt.
De los $ 1500 que la pareja desembolsó en el alojamiento, Airbnb dijo que podría reembolsarles el 10 por ciento de su primera noche, equivalente a unos míseros $ 23,23.
Las fotos compartidas con news.com.au que muestran el interior del apartamento revelaron superficies cubiertas de polvo y escombros, que aparentemente no se habían limpiado en años.
Un empleado de Airbnb los ayudó a encontrar otro lugar para quedarse, pero el mensaje no llegó hasta unas horas antes de la hora de salida.
“Las vacaciones fueron geniales, simplemente el tipo de cosas de Airbnb se humedecieron”, dijo Matt.
Incluso después de que le informaron al anfitrión sobre la parafernalia, simplemente respondieron: “gracias por informarnos. Iremos y nos desharemos [of] eso».
La pareja estaba convencida de que la empresa debería «hacerlo mejor» para apoyar a los huéspedes.
“Me ha impedido volver a usar Airbnb, debido al servicio de atención al cliente y el enfoque que adoptaron con el apartamento”.
News.com.au se ha puesto en contacto con Airbnb para hacer comentarios.
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