El misterio rodea la partida repentina de un jefe senior de Bunnings, luego de que renunció abruptamente después de solo un año en el trabajo.
Simon McDowell se unió al gigante del hardware en 2021 como director de operaciones, lo que significa que fue el segundo a cargo detrás del director gerente Mike Schneider.
Antes de asumir el cargo en el minorista tan querido, el Sr. McDowell trabajó a nivel ejecutivo para una serie de compañías de renombre, incluidas Coca-Cola, Sony y Coles.
Sin embargo, no se ha dado ninguna explicación sobre su sorprendente salida, que se cree que tuvo lugar hace varios meses, un acontecimiento sorprendente, teniendo en cuenta que ocupó un puesto de tan alto nivel en uno de los principales minoristas del país durante un período de tiempo tan corto. .
Su salida ha provocado una gran reorganización dentro del equipo ejecutivo de Bunnings, con Ryan Baker asumiendo el papel de director de atención al cliente y Ben Camire ahora liderando las operaciones de las tiendas en Australia y Nueva Zelanda, lo que significa que los hombres comparten esencialmente el antiguo puesto de director de operaciones.
“Nos complace confirmar que Ryan Baker fue designado para el cargo de director de atención al cliente hace unos meses”, dijo el director gerente de Bunnings, Mike Schneider, en un comunicado proporcionado a news.com.au.
“Ryan ha estado en el negocio de Bunnings durante más de 20 años y aporta una enorme cantidad de experiencia y éxito como líder minorista a este puesto”.
El Sr. Baker comenzó su carrera en Bunnings hace más de dos décadas en un almacén de Queensland y desde entonces ha escalado posiciones en Bunnings y en operaciones minoristas en toda Australia.
Durante los últimos ocho años, ha habido al menos tres ocasiones en las que el rol de COO no ha sido parte de la estructura oficial, lo que ahora vuelve a suceder tras la partida del Sr. McDowell.
Su salida se produjo solo unos meses después de que el exdirector de operaciones criticara las afirmaciones hechas por CHOICE de que Kmart, Bunnings y The Good Guys parecían estar capturando los datos biométricos de sus clientes como parte de una investigación más amplia sobre el uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de los minoristas.
En ese momento, el Sr. McDowell emitió una declaración mordaz, afirmando que Bunnings estaba «decepcionado por la caracterización inexacta de Choice del uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de Bunnings en tiendas seleccionadas».
“Esta tecnología se usa únicamente para mantener seguros al equipo y a los clientes y evitar actividades ilegales en nuestras tiendas, lo cual es consistente con la Ley de Privacidad”, dijo, y agregó que en los últimos años ha habido un aumento en el número de “interacciones desafiantes”. ” que los equipos han tenido que manejar en las tiendas.
“[And] esta tecnología es una herramienta importante para ayudarnos a prevenir el abuso repetido y el comportamiento amenazante hacia nuestro equipo y clientes”, dijo.
Mientras tanto, la reorganización ejecutiva se produce después de un período reciente tumultuoso para el minorista, luego de que el mes pasado surgieran informes de que Bunnings planeaba eliminar hasta 300 puestos de trabajo en capacitación, comunicaciones y servicios de apoyo.
En noviembre, el australiano informó que se pronosticaba una ronda de despidos para su oficina central y centro de apoyo nacional, sin embargo, Bunnings luego negó la cifra informada.
La noticia de los rumores de recortes de empleo se produjo en medio de una revisión posterior a Covid en su estructura y recursos del centro de soporte, con Bunnings también reestructurando recientemente sus equipos de comunicaciones y aprendizaje y desarrollo en un movimiento hacia la digitalización de programas de capacitación, recursos humanos y desarrollo de habilidades.
Sin embargo, los últimos desarrollos llegan durante un período dorado para el gigante del bricolaje, con Bunnings acumulando más de $ 2 mil millones de dólares en ganancias antes de impuestos el año fiscal pasado.
La empresa, propiedad del conglomerado Wesfarmers con sede en Perth, emplea a 53.000 personas en todo el país, con 1.600 personas empleadas en su sede central de Melbourne.
News.com.au contactó al Sr. McDowell para hacer comentarios.
