Miles de conductores de Texas se vieron afectados por altas facturas de peaje después de que usaron transpondedores para pagar sus peajes y se les cobraron cargos por mora, a pesar de pagar sus facturas a tiempo.
La Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas está asumiendo la responsabilidad de una falla que provocó que se cobraran cargos por pagos atrasados a unos 1,200 clientes de TxTag y CTRMA.
La Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas está asumiendo la responsabilidad de una falla que resultó en que a unos 1,200 clientes de TxTag y CTRMA se les cobraran cargos por pagos atrasados, a pesar de que pagaron sus facturas a tiempo.
(Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas)
CTRMA administra carreteras de peaje como 183A, 290, 71 y los carriles expresos de Mopac en todo Texas.
“Nuestro proveedor nos alertó el 9 de noviembre de 2022 sobre un problema que retrasó la publicación de ciertos pagos”, dijo CTRMA en un comunicado el miércoles. «Este problema afectó a un subconjunto muy pequeño de los pagos procesados entre el 21 de octubre y el 14 de noviembre de 2022».
Los funcionarios dicen que están trabajando con los proveedores y su empresa de procesamiento de pagos para solucionar el problema y encontrar una solución.
La Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas dice que a miles de clientes se les cobró de más.
(Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas)
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La agencia dice que esos cargos incorrectos ya se han revertido, pero los reembolsos por conductores que ya pagaron las tasas todavía se están procesando y pueden tardar un par de semanas en completarse.
Una vez que se procesen los reembolsos, el dinero se enviará por correo. Puede verificar su cuenta en línea para asegurarse de que el cargo se revirtió en autoridadmovilidad.com.
La Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas dice que esos cargos incorrectos ya se han revertido, pero los reembolsos para los conductores que ya pagaron las tarifas aún están en proceso.
(Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas)
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Los clientes deben esperar recibir cartas en la próxima semana explicando la situación.
Esta no es la primera vez que el sistema de peaje del Departamento de Transporte de Texas enfrenta problemas de facturación con los clientes.
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En 2015, la agencia devolvió alrededor de $1,7 millones a los usuarios de las autopistas de peaje a quienes se les había cobrado de más. No está claro cuánto dinero le deberá el estado a los conductores que fueron acusados injustamente en esta reciente debacle.
