En la reunión general anual de DBS el 31 de marzo, el director ejecutivo Piyush Gupta se disculpó por la interrupción del servicio días antes, mientras que el presidente Peter Seah anunció que se había establecido un comité especial de la junta para investigar, con la ayuda de expertos externos.
MAS señaló el viernes que luego había ordenado a DBS que realizara una revisión integral, incluida una evaluación de la idoneidad de la supervisión de la gestión, las competencias del personal, los procesos operativos, la resistencia del sistema y el diseño de la arquitectura para sus servicios de banca digital.
“Aunque las causas de los incidentes de marzo y mayo parecen distintas entre sí, MAS ahora ha requerido la revisión para cubrir también el incidente de mayo”, dijo.
El regulador agregó que también exigió a DBS que tome medidas inmediatas para mejorar la resiliencia y la capacidad de recuperación de su sistema existente a través de un monitoreo mejorado, pruebas más completas y redundancias adicionales del sistema.
En respuesta a MAS, el director ejecutivo del banco, Gupta, dijo el viernes: «Pedimos disculpas por las interrupciones digitales que se han producido recientemente. Nuestros clientes, con razón, esperan más de nosotros y estamos comprometidos a hacerlo mejor».
Agregó que la revisión por parte del comité especial de la junta se completaría «como un asunto de máxima prioridad» y que DBS «implementaría todas las recomendaciones de manera expedita».
DBS agregó que la última acción de MAS tendría un impacto incremental de 0,3 puntos porcentuales en el índice de capital de nivel 1 de capital común del banco al 31 de marzo, reduciéndolo de 14,4 por ciento a 14,1 por ciento.
La relación compara el capital de un banco con sus activos.
A principios de esta semana, DBS informó un aumento del 43% más fuerte de lo esperado en las ganancias del primer trimestre a un nuevo máximo respecto al año anterior gracias a un margen de interés neto más alto, un impulso comercial sostenido y una calidad de activos resistente.
