SINGAPUR: Según se informa, los usuarios de Grab enfrentaron problemas con la aplicación el jueves (23 de enero) por la noche, y muchos dijeron que habían cerrado sesión en sus cuentas y no podían volver a iniciar sesión en ellas.
El sitio de seguimiento de interrupciones Downdetector.com recibió alrededor de 1,400 informes de interrupciones relacionados con Grab alrededor de las 5 p. m., y la cantidad de informes disminuyó a partir de este pico poco después.
Un usuario visitó la página de Facebook de Grab para decir que no había podido volver a iniciar sesión en su cuenta después de cerrar sesión mientras reservaba un viaje. Como resultado, no pudo ver los detalles del viaje ni cancelarlo.
Otro usuario dijo que le habían cobrado una tarifa por no presentarse por su reserva de viaje después de cerrar sesión en la aplicación y solicitó un reembolso.
Al menos otros 10 usuarios también dejaron comentarios en la página, citando problemas similares.
En respuesta a algunos de estos comentarios alrededor de las 6 p. m., Grab dijo que la aplicación estaba «de nuevo en funcionamiento» y pidió a los usuarios que intentaran iniciar sesión nuevamente.
En respuesta a las consultas de la CNA, un portavoz de Grab dijo alrededor de las 6:50 p. m. que el «problema de inicio de sesión» se había solucionado.
«El problema de inicio de sesión que afectaba a algunos de nuestros usuarios ha sido resuelto», dijo el portavoz. «Pedimos disculpas por las molestias causadas y agradecemos a nuestros usuarios por su paciencia durante este tiempo».
