Los incidentes violentos en las prácticas de los médicos de cabecera se duplican en cinco años, según una investigación

El número de incidentes violentos registrados por las fuerzas policiales en las prácticas generales del Reino Unido casi se ha duplicado en los últimos cinco años, según una investigación publicada por El BMJ Este Dia.

Es preocupante que estas cifras también muestren una casi duplicación de las agresiones que causan daños físicos, lo que hace que algunos médicos de cabecera y su personal dejen sus trabajos, informa Gareth Iacobucci.

Los líderes de GP dijeron que las cifras «espantosas» resaltaban cómo las agresiones, el acoso y otras formas de abuso contra los médicos y su personal habían empeorado durante la pandemia, ya que los servicios han estado bajo una mayor presión y algunos sectores de los medios han perpetuado la idea de que GP los servicios estaban «cerrados».

El BMJ envió solicitudes de libertad de información a las 45 fuerzas policiales del Reino Unido solicitando la cantidad de delitos registrados cometidos en prácticas generales y cómo se categorizó cada delito. Un total de 42 fuerzas (93 %) habían enviado respuestas al momento de la publicación, 32 de las cuales (71 %) pudieron proporcionar datos completos y comparables de los últimos cinco años.

En total, las 32 fuerzas policiales registraron 1068 incidentes de violencia en centros de salud y consultas médicas en 2021-22, en comparación con 791 en 2020-21 y 586 en 2017-18. Estas cifras incluyen todos los incidentes definidos en la categoría de «violencia contra la persona», que incluyen todas las formas de agresión y acoso.

Dentro de este número hubo 182 agresiones que resultaron en lesiones el año pasado, la más alta en cinco años y casi el doble de las 98 registradas en 2017-18.

Y también dentro de este número, los incidentes registrados de acecho y acoso en las consultas médicas casi se han triplicado en los últimos cinco años, con 223 casos el año pasado en comparación con 85 en 2017-18. Esto se debe en gran medida a un aumento en las comunicaciones maliciosas, que pueden incluir el envío de cartas o correos electrónicos, que aumentaron de 25 en 2017-18 a 92 el año pasado.

Además de un aumento en los incidentes de violencia, los delitos contra el orden público, como el comportamiento amenazante, aumentaron un 24 % el año pasado, de 438 a 541, y un 40 % más que hace cinco años (387).

Richard Van Mellaerts, médico de cabecera en Kingston Upon Thames y director ejecutivo del Comité de médicos de cabecera de la BMA, dijo que las cifras obtenidas por el BMJ coincidían con las experiencias de los médicos en primera línea, incluida la suya. «Escucho regularmente abusos dirigidos al personal de recepción en mi práctica, tuvimos que llamar a la policía varias veces durante el último año», dijo.

Mientras tanto, Richard Vautrey, médico de cabecera en Leeds y expresidente del comité de médicos de cabecera de la BMA, dijo que las cifras de delitos policiales son solo «la punta de un iceberg mucho, mucho más grande» de los incidentes que ocurren en la práctica general, citando «a menudo abusos diarios que el personal tiene que lidiar».

Van Mellaerts señaló que, además de que la policía y los tribunales tomen medidas contra los perpetradores de delitos violentos, era crucial comprender por qué estaba ocurriendo el aumento del abuso y la violencia para tratar de abordar el problema.

Él señala los posibles impulsores de algunas de las agresiones, incluido un aumento dramático en las consultas remotas y menos médicos de cabecera haciendo cada vez más, pero dice que el aumento de los incidentes violentos y el abuso dirigido a los médicos de cabecera y al personal solo exacerbará la escasez de personal que está contribuyendo a las dificultades para acceder a la atención.

«Apreciamos las frustraciones y el malestar de los pacientes con los retrasos en su atención, pero esas frustraciones deben canalizarse para hacer que los gobiernos rindan cuentas a fin de que inviertan adecuadamente en la práctica general y resuelvan estos problemas sistémicos, y no que se desquiten con sus médicos de cabecera y el personal de la práctica». .»

En respuesta a los hallazgos de The BMJ, un portavoz del Departamento de Salud y Atención dijo: «La violencia o el abuso deliberados dirigidos al personal del NHS, que continúa trabajando incansablemente para brindar atención, es inaceptable: todo el personal, incluidos los médicos de cabecera y sus equipos, merece trabajar». en un entorno seguro y protegido». El programa de reducción de la violencia del NHS tiene como objetivo proteger a la fuerza laboral y garantizar que los infractores sean castigados de manera rápida y efectiva, y el gobierno ha tomado medidas para respaldar esto, incluida la aprobación de leyes para duplicar la sentencia máxima por agresiones en situaciones de emergencia. trabajadores, incluidos los del NHS. «Las medidas de seguridad que incluyen CCTV, botones de pánico y pantallas en la recepción también se implementaron en las consultas de los médicos de cabecera».

NHS England también actualizó recientemente su Política de atención médica primaria y Manual de orientación para los comisionados de servicio para agregar un nuevo capítulo sobre el manejo de comportamientos inapropiados e inaceptables de los pacientes.

Un portavoz del NHS dijo: «El NHS no tolerará el abuso o la violencia hacia su personal y, a pesar de las acciones despreciables de una minoría, está agradecido por la abrumadora sensación de apoyo nacional que los trabajadores del NHS han recibido del público en general durante los últimos dos años como se intensificó para luchar contra COVID.