Los consumidores a menudo leen reseñas en línea antes de ver una película en el cine. En 2018, el 63 por ciento de los adultos de EE. UU. indicaron una confianza moderada o fuerte en las reseñas en línea antes de ver una película.
Si bien la investigación ha explorado ampliamente el impacto de las reseñas en línea en las ventas de películas centrándose en las calificaciones y el volumen de las reseñas, los académicos tienen menos comprensión de cómo las similitudes en el contenido de las reseñas de los críticos y los usuarios en general afectan a los consumidores.
Al analizar las reseñas de películas de Rotten Tomatoes, un sitio web de reseñas de cine y televisión, una nueva investigación de la Universidad de Notre Dame propone una medida de «consistencia de tema» para capturar el grado de superposición entre el contenido de reseñas de críticos y usuarios y descubre que sí impacta en las ventas de películas. . Si tanto los críticos como los usuarios discuten los mismos aspectos, será más memorable y aumentará la probabilidad de que la gente vaya a ver una película.
«¿Importa la consistencia del tema? Un estudio de críticas y reseñas de usuarios en la industria del cine» se publicará próximamente en el revista de marketing de Shijie Lu, Profesor Asociado de Marketing Howard J. y Geraldine F. Korth en la Facultad de Negocios Mendoza de Notre Dame.
El estudio también muestra que la asociación es más prominente con películas que tienen calificaciones de revisión mediocres que con películas con calificaciones extremas. También es más fuerte cuando las calificaciones de los críticos son similares a las de los usuarios, por ejemplo, cuando ambos incluyen menciones de cosas como la trama o la actuación.
«Nos sorprendió descubrir que la superposición de contenido entre los dos grupos es un predictor positivo de los ingresos de taquilla», dijo Lu, «mientras que la superposición de contenido dentro de cada grupo no lo es».
El estudio examinó las reseñas de críticos y usuarios de la película «La La Land», cada una de las cuales discutió el potencial de premio de la película.
«Es probable que esto haga que un cinéfilo potencial recuerde este atributo en particular y, por lo tanto, sea más probable que vea la película en los cines», dijo Lu. «Por otro lado, si los críticos y los usuarios discuten aspectos totalmente diferentes de la película, será menos memorable y disminuirá la probabilidad de ver una película».
Los hallazgos pueden tener un impacto positivo para los productores de películas y las agencias de marketing. Lu aconseja a ambos expandir su atención más allá de la información de revisión en línea convencional y escuchar activamente tanto a los críticos profesionales como a los consumidores en general.
«Para aprovechar el efecto de consistencia del tema, los productores deben identificar las similitudes y diferencias entre las respuestas de los críticos y los cinéfilos cotidianos e interactuar con ambos tipos de revisores para encontrar puntos en común entre las reseñas», dijo Lu. «Deberían aprovecharse y utilizarse como parte de la estrategia de promoción de la película».
Además, pueden generar el terreno común para los temas de discusión.
«Deberían presentar un tema común para que lo discutan los críticos y los usuarios», dijo Lu. «Observamos que un aumento de una desviación estándar en la consistencia del tema produce un aumento del 4,6 por ciento en los ingresos de taquilla, en igualdad de condiciones».
«Además, la promoción basada en temas se puede aplicar a tráileres de películas, carteles, blogs y comerciales de televisión y en línea. Esto naturalmente llevará a críticos y usuarios a abordar los temas en cuestión», agregó Lu.
Lu dice que el concepto y la medición de la consistencia del tema podrían extenderse a las revisiones de otros tipos de productos que son difíciles de evaluar antes de su uso, incluidos los cosméticos y la publicación de libros.
Los coautores del estudio incluyen a Eunsoo Kim de la Universidad Tecnológica de Nanyang, MengQi (Annie) Ding de la Universidad Western y Xin (Shane) Wang de Virginia Tech.
Fuente de la historia:
Materiales proporcionado por Universidad de Notre Dame. Original escrito por Shannon Roddel. Nota: el contenido se puede editar por estilo y longitud.
