Las cajas de autoservicio de Woolworths ya no permiten que los clientes paguen sus compras a menos que su carrito se haya vaciado por completo de productos.
Eso significa que para los compradores que comparten un carro con alguien en una caja vecina, ninguno podrá completar su pago hasta que el otro haya recuperado todos sus artículos.
Si el carro no se ha vaciado completamente antes de pagar, la pantalla mostrará el mensaje: “¿Ha dejado algún artículo en su carro o cesta? Por favor espere ayuda”.
Una vez que un empleado escanea su tarjeta, la pantalla muestra de forma predeterminada en vivo el carrito y los artículos que aún están dentro, con el mensaje: «confirme que se escanearon todos los artículos en el carrito o la cesta».
En las imágenes en vivo, los artículos en el carrito se resaltarán con un cuadro verde brillante y la pantalla solo volverá a la normalidad una vez que se hayan escaneado todos los artículos, o el empleado haya dado el visto bueno al comprador.
Es el trabajo de una de las nuevas cámaras superiores de Inteligencia Artificial del minorista que, según el supermercado, está diseñada para evitar que las personas escaneen las cosas equivocadas.
Woolworths dijo que también ayudó a evitar que los compradores buscaran artículos caros como productos más baratos.
Las cámaras superiores de IA se introdujeron en 250 tiendas a lo largo de la costa este del país luego de una prueba exitosa el año pasado, pero no ha sido sin un importante rechazo de los clientes.
Si bien el minorista promete que las caras y los pin pads se verán borrosos, ha confirmado que las imágenes capturadas con estas cámaras se almacenan y utilizan con fines de capacitación.
Woolworths aún tiene que confirmar si solo se almacenaron algunas imágenes de clientes o todas.
El gigante de los supermercados dijo anteriormente que los consumidores podían «optar por no ser filmados», sin embargo, no confirmó con news.com.au si ese seguía siendo el caso.
Los compradores han compartido su disgusto por las cámaras de IA en línea, con uno diciendo que fue de «mala fe» y otros diciendo que sentían que estaban bajo vigilancia constante.
Un portavoz de Woolworths dijo que las cámaras superiores ayudaron a “reducir los errores de escaneo y es una de varias iniciativas que hemos implementado en nuestras cajas para hacer que las compras sean más convenientes y fluidas.
“Si bien la mayoría de los clientes hacen lo correcto en nuestras cajas de autoservicio, todos estamos ocupados y es fácil que ocurran errores.
“Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su apoyo mientras implementamos esta iniciativa”.
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