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La ejecutiva de tecnología de JPMorgan, Teresa Heitsenrether, habló sobre la continua adopción de la IA generativa por parte del banco.
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El banco ha implementado su «LLM suite» para 200.000 empleados.
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En su intervención en el Simposio Evident AI, Heitsenrether explicó cómo se ha adoptado y quién lo ha adoptado.
Antes de una revisión empresarial con el director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, Teresa Heitsenrether realiza su presentación a través de una de las herramientas de inteligencia artificial generativa del banco para ayudarla a identificar el mensaje que quiere transmitir al jefe superior.
«Yo digo, ¿cuál es el mensaje que surge de esto? Que sea más conciso. Que quede claro. Y ciertamente ha ayudado con eso». Heitsenrether, quien es responsable de ejecutar la estrategia de IA generativa del banco, dijo en una conferencia en Nueva York el jueves.
Dimón Él mismo es un «gran usuario», dijo, y está esperando poder utilizar las herramientas del banco en su teléfono.
«Ha estado desesperado por tenerlo en su teléfono y eso es un gran resultado antes de fin de año», añadió Heitsenrether.
JPMorgan, el banco más grande de Estados Unidos, ha implementado LLM Suite, un asistente de IA generativa, para 200.000 de sus empleados.
Las herramientas son el primer paso para adoptar Tecnología de IA en toda la empresa. Heitsenrether, director de análisis y datos de JPMorgan, hablando en el Simposio Evident AI, dijo que la próxima generación iría más allá de ayudar a los empleados a escribir un correo electrónico o resumir un documento y vincularía las herramientas con su flujo de trabajo diario para ayudar a las personas a hacer su trabajo.
«Básicamente pasar de los cinco minutos de eficiencia a las cinco horas de eficiencia», añadió, afirmando que llevará tiempo alcanzar esa meta.
La respuesta al lanzamiento del LLM ha sido «entusiasta» y ha creado una «competencia sana» entre los equipos, dijo. La división de gestión de patrimonios y activos fue la primera división en utilizar IA generativa, Pilotando un «copiloto» de IA generativa para su banco privado este verano.
«Cuando el banco de inversiones Cuando se enteraron, dijeron: ‘Bueno, espera un minuto, nosotros también queremos estar allí'», dijo. «Crea un efecto de volante».
JPMorgan ofrece cursos y capacitación en persona para que los empleados utilicen las herramientas de inteligencia artificial generativa de la empresa, como por ejemplo cómo activar correctamente un chatbot, pero el banco también se apoya en los superusuarios, o el 10% al 20% de los empleados que están «realmente interesados». » para ayudar con la adopción.
«Integramos a personas dentro de diferentes grupos para que sean la fuente local de experiencia y poder ayudar a las personas con las que trabajan a comprender cómo adoptarlo», explicó Heitsenrether.
