La retención del personal y del administrador de la instalación ha sido un desafío para las instalaciones de atención a largo plazo

La pandemia ha llamado la atención sobre un tema del que los residentes de hogares de ancianos, sus familias y quienes trabajan en hogares de ancianos han sido conscientes durante mucho tiempo. Reclutar y retener tanto al personal del hogar de ancianos que brinda el cuidado personal que necesitan los residentes como a los administradores que marcan la pauta en el lugar de trabajo son desafíos clave en los hogares de ancianos.

Las investigadoras clínicas del Instituto Regenstrief y la Facultad de Medicina de la Universidad de Indiana, Jennifer L. Carnahan, MD, MPH, y Kathleen Unroe, MD, MHA, agregan que la continuidad del personal y del liderazgo de los hogares de ancianos está vinculada a mejorar la calidad de la atención de los residentes, desde el lugar tratamiento o atención poshospitalaria para problemas médicos complejos hasta asistencia con las necesidades básicas de atención, como comer y bañarse. Su editorial se publica en Revista de la Sociedad Americana de Geriatría.

Una relación de confianza continua con el personal del hogar de ancianos permite que los residentes se sientan cómodos con el cuidado personal que requieren y permite que el cuidador trabajador conozca e interactúe hábilmente con los residentes como individuos en lugar de concentrarse solo en las tareas.

La rotación de personal afecta tanto a la familia como a los residentes. Los miembros de la familia confían en quienes brindan atención a sus seres queridos para mantenerlos informados sobre los cambios que, por lo general, solo podría observar alguien en contacto cercano y regular con el residente del hogar de ancianos. Estos pueden ser cambios de humor sutiles, pérdida de interés en actividades que antes disfrutaban o incapacidad para realizar una tarea con la que no habían tenido problemas anteriormente.

«Obviamente, los médicos y las enfermeras son importantes, pero se debe reconocer que el personal de primera línea del hogar de ancianos brinda el 90 por ciento de la atención y, por lo tanto, es fundamental para crear un sistema de atención a largo plazo de alta calidad», dijo el Dr. Unroe. «Todos están de acuerdo en que tenemos un problema de contratación y retención. Necesitamos idear incentivos para atraer y mantener en esta fuerza laboral a personas que disfrutan trabajar con adultos mayores y están bien capacitadas, especialmente en las necesidades de las personas con demencia».

El Dr. Unroe, geriatra y ex presidente del Comité de Políticas Públicas de la Sociedad Estadounidense de Geriatría, actualmente se desempeña como miembro del panel de expertos técnicos del Sistema de Calificación de Calidad de Cinco Estrellas de los Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). La herramienta en línea proporciona más de 100 métricas de calidad divididas en cinco categorías: mortalidad, seguridad de la atención, reingreso a hospitales, experiencia del paciente y atención oportuna y eficaz. Estas medidas permiten que los adultos mayores, sus familias, los servicios sociales y otros evalúen y comparen la calidad de la atención brindada a los residentes.

«Necesitamos priorizar la crianza y el apoyo del personal para que puedan brindar la atención práctica que requieren los residentes de hogares de ancianos», dijo el coautor editorial, el Dr. Carnahan. «Dada la importancia de la continuidad para la calidad de la atención de esta población vulnerable y la falta actual de soluciones viables para mejorar el reclutamiento y la retención de personal y liderazgo, los investigadores, en asociación con los operadores de hogares de ancianos, deben tomar la iniciativa en el desarrollo y prueba de prácticas y reproducibles. estrategias para atraer y mantener una fuerza laboral y liderazgo talentosos».