Los trabajadores minoristas australianos se están quedando atrás a medida que los rápidos cambios en la tecnología remodelan la industria, según descubrió un nuevo estudio.
Los trabajadores minoristas, que representan alrededor del 11 por ciento de la fuerza laboral australiana, están sujetos a una mayor vigilancia, falta de capacitación y se ven afectados significativamente por el aumento de las compras en línea.
Y, la industria ha sido “profundamente transformada” por Covid-19.
Ese es el hallazgo de un estudio realizado por la Universidad Nacional de Australia y la Universidad de Sydney, que se utilizará para dar forma a un debate más amplio sobre el sector minorista de Australia, antes de la cumbre laboral del gobierno de Albanese el próximo mes.
El estudio encuestó a 1160 trabajadores minoristas, aproximadamente una cuarta parte de los cuales dijeron que les preocupaba perder el trabajo si no se mantenían al día con las habilidades técnicas requeridas.
Más de un tercio de esos trabajadores estaban preocupados por ser reemplazados por mano de obra más barata, y dos de cada cinco dijeron que sus empleadores estaban usando tecnología para vigilarlos en el trabajo.
La investigadora principal, Ariadne Vromen, dijo que el estudio encontró que existe una «tensión real» entre las partes interesadas de alto nivel en la industria y los trabajadores, muchos de los cuales eran vulnerables y mal pagados.
“Los cambios rápidos que incluyen la digitalización, la recopilación y el uso de big data y la automatización están remodelando la industria minorista y las habilidades necesarias para trabajar en ella”, dijo el profesor Vromen.
“Los trabajadores están menos preocupados por la automatización y están más preocupados por ser reemplazados por otros trabajadores a quienes se les pagará menos… Ven el servicio al cliente y las habilidades sociales… como más importantes que las habilidades técnicas para tener éxito en sus trabajos.
“Las partes interesadas minoristas también identificaron el crecimiento de las compras en línea como una transformación clave en el modelo comercial minorista, lo que ha llevado a repensar las tiendas físicas tradicionales”.
El profesor Vromen dijo que la mayoría de los empleados minoristas eran mujeres y que la mayor parte de la industria no podía trabajar desde casa.
“Los trabajadores más jóvenes están sobrerrepresentados en el comercio minorista, y más de la mitad de la fuerza laboral del comercio minorista tiene contratos a tiempo parcial o eventuales”, dijo el profesor Vromen.
“La gran mayoría de los trabajadores minoristas y de comida rápida no pueden trabajar desde casa. Estos son los que están en primera línea con trabajos de cara al cliente y otros que trabajan en logística y almacenes, organizando la entrega de alimentos y productos consumibles.
“Solo una proporción muy pequeña trabaja en una oficina con trabajo predominantemente de escritorio que se puede realizar en casa.
“La interrupción provocada por Covid-19 no desaparecerá en 2022”.
