Una pareja del programa de telerrealidad The Block se vio envuelta en una batalla con un agente de bienes raíces por no asegurarse de que su póliza de seguro estuviera actualizada.
Ryan y Rachel Carr, quienes aparecieron en la última temporada del popular programa, recibieron $ 760 del Tribunal Civil y Administrativo de NSW por la pérdida sufrida por la póliza de seguro caducada.
Se produjo después de que afirmaron que la directora de Assured Rent Real Estate, Britney Kraus, había sido negligente en el desempeño de sus funciones.
“Las partes están de acuerdo en que se firmó un acuerdo de agencia administradora”, dijo el tribunal en sus conclusiones.
“El monto del alquiler adeudado no está en disputa. La disputa es si el demandado fue negligente en los servicios que le brindó al solicitante (propietario) y no se aseguró de que el solicitante tuviera un seguro de propietario actual y no proporcionara los servicios adecuados para mitigar la pérdida de alquiler del solicitante.
“El tribunal está satisfecho por el hecho de que el demandado no notificó al solicitante de las notificaciones de seguros caducados; no actuó con el debido cuidado y habilidad y violó las garantías proporcionadas por las leyes australianas del consumidor en sus servicios al solicitante”.
La pareja había hecho un reclamo de $5392.50 pero no lograron obtener el monto total.
“El tribunal no está satisfecho de que el demandado haya sido negligente en sus servicios al solicitante al no tomar ninguna acción de recuperación contra el inquilino durante el arrendamiento”, dijo el tribunal.
“El tribunal no encuentra ningún incumplimiento de las leyes australianas del consumidor por parte del demandado al no tomar medidas de recuperación contra el inquilino en nombre del propietario”.
La Sra. Kraus le dijo a NCA NewsWire que el Sr. Carr había sido consultado.
«Enviamos un correo electrónico al solicitante Ryan Carr en el sentido de ‘Ryan, como se discutió por teléfono, no desea que nuestra agencia pague su póliza de seguro de propietario ya que buscará un mejor proveedor'», dijo. dijo.
“Por lo tanto, no pagamos su póliza”.
NCA NewsWire está buscando comentarios del Sr. Carr.
Esta semana se reveló que la Sra. Kraus y su agencia estarían sujetos a un estricto control de cumplimiento después de que inquilinos y clientes presentaran al menos 171 quejas desde 2017.
La Sra. Kraus y la agencia deben informar trimestralmente a Fair Trading NSW, haciendo referencia a los detalles de todas las quejas recibidas.
Ha generado al menos 91 denuncias, incluidas 10 entre febrero y junio de este año, según El Telégrafo diario.
A la Sra. Kraus se le impusieron seis multas por no presentar bonos de alquiler, así como otras infracciones por no completar los balances de prueba de la cuenta fiduciaria y contravenir las reglas de conducta.
Las quejas presentadas ante Fair Trading NSW incluyeron fondos retenidos a los propietarios, clientes que no reciben pagos de alquiler, no pagan las facturas de agua y estratos, y llaves defectuosas o faltantes.
La Sra. Kraus dijo que estaba recibiendo asesoramiento sobre posibles modificaciones al compromiso, alegando que los «hechos, asuntos y circunstancias establecidos en él no reflejan con precisión los antecedentes de hecho del asunto».
“La mayoría de las personas que presentaron una queja en nuestra oficina fueron tratadas y luego, después de que tramitamos su queja, aún presentaron una queja directamente con Fair Trading”, dijo.
“Creemos que son trolls de Internet que intentan causar injustamente el máximo daño colateral a nuestro negocio.
«Assured Rent se esfuerza por proporcionar un alto nivel de operación (y) cumple con los términos del compromiso».
A la Sra. Kraus y la agencia se les ordenó pagar una multa de $4400.
