El regulador de privacidad está investigando a dos gigantes minoristas australianos por la forma en que manejan la información personal de los clientes.
El organismo de control de la privacidad de Australia está investigando el uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de Bunnings y Kmart.
La Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) confirmó el martes que abrió una investigación sobre la tecnología, centrándose en cómo los gigantes minoristas manejan la información personal de los clientes.
Las investigaciones siguen un informe del grupo de defensa del consumidor Choice sobre el uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de los minoristas.
Choice analizó las políticas de privacidad de 25 minoristas importantes y descubrió que The Good Guys, Kmart y Bunnings estaban registrando los datos biométricos de sus clientes.
El reconocimiento facial utiliza cámaras de video para analizar imágenes y capturar las características faciales únicas de cada persona, conocidas como huellas faciales.
Pero la investigación de Choice encontró que el 76 por ciento de los australianos no sabían que los minoristas estaban haciendo esto, a pesar de tener un registro en la parte delantera de las tiendas.
La comisionada de información y privacidad de Australia, Angelene Falk, también inició investigaciones preliminares con Good Guys Discount Warehouses (Australia) luego de informes de que la compañía había detenido el uso de la tecnología de reconocimiento facial.
La OAIC, que es el regulador nacional independiente de la privacidad, dijo que no se harían más comentarios mientras continuaba la investigación.
El Comisionado está autorizado a investigar un acto o práctica que pueda ser una interferencia con la privacidad de un individuo o una violación de los Principios de Privacidad de Australia bajo la Ley de Privacidad de 1988.
Tras el lanzamiento de la investigación de Choice, los australianos compartieron su enojo, calificando el uso de cámaras avanzadas y la recopilación de datos personales como «espeluznante» y «repugnante».
Algunos dijeron que, como resultado, dejarían de comprar en las tiendas.
El mes pasado, la comisionada de privacidad, la Sra. Falk, dijo que era importante que todas las tiendas minoristas consideraran el impacto en la privacidad, las expectativas de la comunidad y la necesidad de cumplir con las leyes de privacidad al decidir si usar la tecnología para recopilar información personal.
“La Ley de Privacidad generalmente requiere que los minoristas solo recopilen información biométrica confidencial si es razonablemente necesaria para sus funciones o actividades, y cuando tengan un consentimiento claro”, dijo.
“Si bien disuadir el robo y crear un entorno seguro son objetivos importantes, el uso de tecnologías de alto impacto en la privacidad en las tiendas conlleva riesgos significativos para la privacidad.
«Los minoristas deben poder demostrar que recopilar las plantillas faciales de todos sus clientes que ingresan a sus tiendas para este propósito es una respuesta proporcionada».
En 2021, la OAIC descubrió que 7-Eleven interfería con la privacidad de los clientes al recopilar información biométrica confidencial que «no era razonablemente necesaria para sus funciones y sin la notificación o el consentimiento adecuados».
