Un alquiler de Hertz salió muy mal. Crédito: Shutterstock, Feng Cheng
Un cliente, que alquiló un coche con el supuesto acuerdo de «millas ilimitadas» de Hertz, se encontró con una factura de 10.000 libras esterlinas que le hacían llorar después de haber recorrido la asombrosa cifra de 25.000 millas en sólo un mes. Cuando cuestionó el cargo, Hertz hizo lo impensable: amenazaron con arrestarlo.
La saga comenzó cuando el cliente, que publicó su encuentro en TikTok, afirmó que su contrato de alquiler decía claramente “millas ilimitadas”. Sin embargo, después de su viaje épico, devolvió el auto solo para enfrentar un cargo considerable y un empleado de Hertz furioso. “¡Muéstrame dónde dice que no puedo cobrarte!” – ladró el empleado, echando más leña al fuego.
Cuando el desconcertado cliente señaló la letra pequeña de su contrato, señalando “millas gratis”, el empleado respondió: “¡Nunca firmaste nada que te permitiera conducir 25,000 millas!” – una línea que ha dejado a Internet en vilo, con comentarios que se burlan de la idea de que «ilimitado» alguna vez podría tener límites.
Las redes sociales se vuelven locas.
El drama rápidamente se volvió viral y los espectadores se unieron detrás del conductor. Los comentarios llovieron y algunos decían: «Ilimitado significa ILIMITADO». Desde entonces, Hertz ha dado marcha atrás, emitiendo una disculpa pública y aclarando que el cliente no tendrá que pagar por sus millas.
No es el primer negocio de Hertz
Esta no es la primera vez que Hertz se encuentra en problemas. El gigante del alquiler se ha enfrentado a escándalos en el pasado, como el cobro de gasolina a los arrendatarios de coches eléctricos. Un usuario dijo: «Hertz quiere la gloria de anunciar ‘millas ilimitadas’ pero nada de la molestia de de hecho entregándolo”.
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