Por Byron Kaye
SYDNEY (Reuters) – Un importante grupo de consumidores ha remitido a tres de las cadenas minoristas más grandes de Australia al regulador de privacidad, diciendo que utilizan tecnología de reconocimiento facial «irrazonablemente intrusiva» en los clientes y recomendando medidas coercitivas.
CHOICE, en una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) publicada el lunes, dijo que el uso de la tecnología en la cadena de electrodomésticos de JB Hi-Fi Ltd The Good Guys, así como en la cadena de hardware Bunnings y la división australiana de big-box el minorista Kmart, ambos propiedad de Wesfarmers Ltd, fue injustificado y violó la ley de privacidad.
La OAIC, JB Hi-Fi y Wesfarmers no estuvieron disponibles para hacer comentarios. Los minoristas dijeron previamente a los medios locales que usaban la tecnología con fines de seguridad.
CHOICE contribuye de forma rutinaria a las consultas del gobierno relacionadas con problemas de los consumidores y su sitio web dice que fue fundamental en muchos cambios regulatorios, como la prohibición de productos financieros de riesgo.
En la denuncia, la asesora de políticas de CHOICE, Amy Pereira, dijo que la tecnología de reconocimiento facial presentaba «un riesgo significativo para las personas», incluida la «invasión de la privacidad, la identificación errónea, la discriminación, la elaboración de perfiles y la exclusión, así como la vulnerabilidad al delito cibernético a través de filtraciones de datos y robo de identidad».
«CHOICE le insta a usted, como comisionado, a que investigue este asunto más a fondo y considere tomar medidas para hacer cumplir la ley», dijo Pereira.
Cualquier investigación sería la más grande de Australia sobre la tecnología, aunque la OAIC ya ha investigado el asunto antes.
En 2021, ordenó a la cadena australiana 7-Eleven que destruyera las «huellas faciales» recopiladas en 700 tiendas de conveniencia después de realizar encuestas en las tiendas sobre el asunto. También ordenó al desarrollador de software estadounidense Clearview AI, que recopila imágenes de sitios web de redes sociales para crear perfiles de personas, destruir datos y detener la práctica en Australia.
Las tres cadenas en la denuncia de CHOICE operan alrededor de 800 tiendas, registrando 25 mil millones de dólares australianos ($ 17 mil millones) en ventas el año pasado.
El grupo de consumidores dijo que las tres empresas recopilaron información personal y confidencial sin consentimiento y sin revelar claramente la práctica en una política.
Algunas tiendas tienen letreros que alertan a los compradores sobre la tecnología, pero «el silencio de los clientes no puede tomarse como consentimiento» y muchas no tenían un lugar alternativo para realizar sus compras, dijo CHOICE.
($1 = 1,4465 dólares australianos)
(Reporte de Byron Kaye; Editado por Christopher Cushing)
