‘Experiencia horrible’: easyJet ‘lo siento’ porque los viajeros quedan ‘varados’ en Ámsterdam. Los pasajeros de Irlanda del Norte vieron sus vuelos cancelados repetidamente por easyJet.
Los viajeros vieron vuelos de easyJet cancelados a Belfast desde Schiphol el viernes, domingo y lunes 25 de abril después de que la aerolínea culpara a “los fuertes vientos, combinados con el mantenimiento de la pista”.
Pasajeros que hablan exclusivamente con Noticias de la BBC NI reveló que solo fueron notificados sobre las cancelaciones en el último minuto.
Danielle Hamilton explicó a la BBC: “Ha sido una pesadilla total”
“Simplemente no sabemos lo que está pasando, nuestros niveles de estrés han estado por las nubes”.
Danielle había estado de vacaciones con su pareja Jonathan y su hermano, que necesita medicación para su fibrosis quística. Estaban listos para regresar a casa, pero cuando llegaron al aeropuerto, se produjo un alboroto.
“Cuando llegamos al aeropuerto era un caos”, dijo Danielle.
Después de que el vuelo debía partir, la familia descubrió que su vuelo había sido cancelado.
Danielle explicó: «Pero no había nadie de EasyJet en el aeropuerto para ayudar, el personal nos decía que los llamáramos o que visitáramos su aplicación».
La familia necesitaba llegar a casa rápidamente antes de que se acabara el medicamento de su hermano.
“Pudimos subirlo a un vuelo de EasyJet que saldría de Ámsterdam el lunes”, dijo Danielle.
“Pero llegó al aeropuerto solo para descubrir que el vuelo también fue cancelado.
“Hemos tenido que pagar para llevarlo a casa en otra aerolínea, ha sido nuestra prioridad, llevarlo a casa era lo más importante.
“Me las arreglé para hablar con un miembro del personal de EasyJet, y me preguntó cómo estaba Jordan. Lo que nos dijo fue que los vuelos se están cancelando debido al control del tráfico aéreo y al viento”.
La viajera Caitlin Lowry reveló la “experiencia horrible” que ha tenido con la aerolínea.
Caitlin declaró: “Debíamos volar de regreso el domingo y estábamos a la mitad del control de seguridad cuando llegó un correo electrónico que decía que no había vuelo. Pero no había nadie de EasyJet allí, nadie con quien hablar. Simplemente nos sentamos y tuvimos que pensar qué íbamos a hacer”.
Caitlin y su familia tuvieron que esperar un vuelo en otro día. Ella comentó: “Ha sido horrible, todos estamos exhaustos y queremos llegar a casa.
“Todo lo que tenemos, hoteles, etc., lo hemos tenido que pagar nosotros mismos. Ha sido difícil para todos nosotros, mi abuela y mi tía tienen problemas de salud”.
Un portavoz de easyJet comentó sobre los problemas en Ámsterdam. La aerolínea dijo que había “restricciones operativas en curso en el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam como resultado de los fuertes vientos, combinados con el mantenimiento de la pista”.
El portavoz agregó: “Si bien esto estaba fuera de nuestro control, nos gustaría pedir disculpas a los clientes por las molestias, en particular a aquellos pasajeros que también se vieron afectados durante el fin de semana por cancelaciones en la misma ruta debido a las restricciones del aeropuerto. lugar,
“Avisamos a los pasajeros que cualquier persona que obtenga su propio alojamiento en un hotel será reembolsada por cualquier gasto”.
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