Una familia británica sufrió una pesadilla en el resort de Benidorm, en la Costa Blanca, después de descubrir que la caja fuerte que contenía su dinero y pasaportes había sido robada de su habitación de hotel.
Como se reveló exclusivamente a la Noticias semanales del euro el lunes 1 de agosto, Sophie McDonagh y su familia de Londres se alojaban en el Hotel Sol Pelícanos en el popular resort de la Costa Blanca de Benidorm. Al regresar a sus habitaciones el viernes 29 de julio, descubrieron que la caja fuerte completa había sido robada de la habitación de sus padres.
El robo habría tenido lugar entre las 6 p. m. y las 9 p. m. mientras la familia no estaba en sus habitaciones, según Sophie.
Crédito: Sophie McDonagh Facebook
Dentro de la caja fuerte robada estaban sus pasaportes, llaves del auto y dinero en efectivo, dijo Sophie. Inmediatamente informaron a recepción del incidente. Fue entonces cuando comenzaron sus problemas, según Sophie, la gerencia del hotel realmente no quería saber. “Estoy asqueada por la forma en que el hotel trató a mi familia”, le dijo a EWN.
Insistió en contar su experiencia: “aunque evite que esto le pase a una sola familia más. Esperamos tres años para unas vacaciones en familia, y esto es lo que sucede. No fue tanto el robo, fue la mala actitud del personal”.
Inicialmente, después de informar que les habían robado el efectivo, el hotel supuestamente les preguntó cómo pensaban pagar una estadía prolongada si no podían adquirir pasaportes de emergencia para volar a casa. La familia debía volar a casa hoy de todos modos como su regreso programado al Reino Unido.
Supuestamente, el hotel también les pidió que no le contaran a nadie sobre el robo, ya que le daría mala publicidad a las instalaciones. El Sol Pelícanos es famoso por ser el lugar de ‘Solana’ utilizado para filmar la galardonada serie de ITV ‘Benidorm’.
Los padres de Sophie no fueron las únicas víctimas. Otra habitación resultó afectada, esta vez los ladrones lograron robar su dinero pero dejaron la caja fuerte en su lugar. En esa habitación se alojaba una familia con dos niños pequeños.
Sophie continuó: “No se hizo ningún intento por ayudar a la otra familia, que tenía dos niños pequeños. No fueron tan afortunados como nosotros porque teníamos a nuestra familia para ayudarnos, fue desgarrador. El hotel les dijo que como habían conseguido recaudar 50€ podían elegir a un niño en régimen de todo incluido. Me quedé boquiabierto en este punto”.
“Si no hubiera estado allí, nunca habría creído que un ser humano pudiera hacerle algo así a una familia joven mientras la madre lloraba”, agregó.
Sol Hotels, la cadena hotelera que administra Los Pelícanos, ha sido notificada del incidente en un correo electrónico de Sophie. “Envié un correo electrónico a la empresa matriz de Sol y lo están investigando después de que les notifiqué sobre los comentarios en las redes sociales, etc., y la cantidad de instancias similares”, detalló Sophie.
La familia acudió a la policía para denunciar el robo, y fueron de gran ayuda, aunque parecían tratarlo como algo habitual: “Estaban bien, parecía que era algo a lo que estaban acostumbrados por desgracia”.
Sophie no podría haber hablado mejor sobre el personal del Consulado británico en Alicante quien ayudó a la familia con pasaportes de emergencia para el viaje a casa. La rápida respuesta del Consulado hizo que la familia no tuviera que hacer una estadía prolongada. Les preocupaba que la policía pensara que, dado que era fin de semana, tal vez tomaría más tiempo procesar los documentos.
La familia voló a casa hoy como estaba previsto y está felizmente de regreso en Londres después de su traumática experiencia. EWN contactó a Sol Pelícanos para una declaración, pero el gerente del hotel no estaba disponible en ese momento. Nos pidieron que volviéramos a llamar mañana por la mañana, martes 2 de agosto, y que habláramos con Cristina o Sofía.
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