Wells Fargo es uno de los bancos más antiguos y poderosos de los Estados Unidos. Su reputación hoy está hecha jirones, luego de un notorio escándalo que aún se está desarrollando.
Los informes de actividad fraudulenta en el departamento de ventas de Wells Fargo surgieron por primera vez en 2013. El banco abrió al menos 3,5 millones de cuentas fraudulentas para clientes involuntarios, según investigadores de la Escuela de Negocios de Harvard. Este y otros temas han llevado al gobierno a multar al banco en repetidas ocasiones.
Reguladores de la banca, protección al Consumidor, comercioy lugar de trabajo seguro seguir vigilando de cerca a Wells Fargo. El banco dice que está trabajando para cumplir con un aluvión de órdenes de consentimiento emitidas por el gobierno desde 2016. Además de las multas, Wells Fargo ha enfrentado un límite en sus activos, emitido por la Reserva Federal en 2018.
«Seguimos responsabilizando a la empresa por sus deficiencias con un tope de activos sin precedentes que permanecerá vigente hasta que la empresa haya solucionado sus problemas», dijo a los periodistas el presidente de la Reserva Federal, Jerome Powell, en una conferencia de prensa a fines de 2021.
Los problemas en Wells Fargo aún se están desarrollando. En las audiencias de septiembre ante los comités bancarios de la Cámara de Representantes y el Senado, los legisladores destacaron al director ejecutivo más nuevo de Wells Fargo, Charles Scharf, por los problemas de gobierno corporativo de su empresa. Scharf, un protegido del presidente ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, dijo que lo contrataron para hacer cambios sustanciales en el banco. «El setenta por ciento del comité operativo de nuestra empresa es nuevo desde que me uní», dijo Scharf en su segundo día de audiencias.
Los expertos dijeron que el gobierno tiene amplia autoridad para limitar a Wells Fargo, dada la reputación que se ha ganado la alta gerencia por imponer objetivos comerciales exigentes a su fuerza laboral. Estos elevados objetivos pueden haber llevado a los empleados a involucrarse en comportamientos engañosos y, en ocasiones, supuestamente ilegales.
«El hecho de que una gran institución de tal importancia, sin embargo, pudiera participar en fraudes y transacciones efectivamente ilegales a tal escala, eso es asombroso», dijo Saule T. Omarova, profesora de la Facultad de Derecho de Cornell.
En un comunicado a CNBC, Wells Fargo dijo que el banco está revisando sus marcos de gestión, riesgo y control mientras cambia la cultura y las políticas de la empresa. «[T]hay más trabajo que debemos hacer para reconstruir la confianza, y estamos comprometidos a hacer ese trabajo”, dijo el banco.
Mira el video para ver cómo el escándalo de Wells Fargo posiciona al banco en 2022.
