Por Diana Bartz
WASHINGTON (Reuters) – Los estadounidenses estaban más molestos por las llamadas automatizadas y otras llamadas de telemercadeo el año pasado, presentando un aumento del 25% en las quejas ante un regulador federal.
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. dijo el miércoles que recibió más de 5 millones de quejas sobre violaciones del Registro No Llame en el último año fiscal hasta el 30 de septiembre.
Las principales quejas incluyeron llamadas que se hacían pasar por un funcionario del gobierno o un miembro de la familia y llamadas para ofrecer garantías, planes de protección, alivio de la deuda o asistencia técnica informática, dijo la FTC.
«Las quejas de los consumidores sobre llamadas ilegales, especialmente llamadas automáticas, han aumentado significativamente», dijo la agencia.
El número de 2021 fue superior a los 4 millones del año fiscal 2020, pero un poco menos de 5,4 millones de quejas en 2019, según datos de la FTC.
Más de 2,8 millones de personas agregaron sus números de teléfono a la lista No llamar en 2021, lo que eleva el total a 244 millones.
La FTC atribuyó las llamadas problemáticas en parte a la tecnología que permite a los estafadores y vendedores telefónicos ocultar sus identidades o «falsificar» el número de teléfono desde el que llaman.
La marcación automática y las llamadas grabadas o automáticas permiten a las personas que llaman comunicarse fácilmente con un gran número de personas, y la agencia no puede rastrear fácilmente a los infractores, dijo en el informe.
La tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) hace que sea económico para los estafadores realizar llamadas desde fuera de los Estados Unidos.
(Reporte de Diane Bartz; Editado por Cynthia Osterman)
