Si bien cada vez más personas compran en línea, comprar ropa en Internet plantea un desafío único: ¿Qué pasa si no te queda bien? La última solución de la industria de la confección son las sesiones de prueba virtuales que permiten a los consumidores compartir fotos o medidas de sí mismos para crear un avatar de tamaño similar.
Si bien algunos consumidores tienen preocupaciones importantes sobre la nueva tecnología, especialmente los jóvenes, una nueva investigación de la Universidad de Missouri encontró que cualidades como la percepción de la facilidad de uso de la tecnología disminuyen significativamente las preocupaciones sobre la privacidad.
«Esto es algo que las empresas de pruebas virtuales deberían tener en cuenta», dijo Song-yi Youn, profesor asistente de gestión de textiles y prendas de vestir en la Facultad de Artes y Ciencias de MU y autor principal del estudio. «Por la forma en que se mueve nuestra sociedad, la información personal se está convirtiendo en un bien valioso e importante, y las personas, especialmente los jóvenes, son muy cuidadosos con su información personal porque este fenómeno no va a desaparecer en el corto plazo».
Para llegar a su hallazgo, Youn pidió a los participantes que crearan un avatar enviando información corporal como altura, peso, talla de sostén y forma del cuerpo. Una vez que se creó el avatar, se pidió a los participantes que se probaran virtualmente una chaqueta y tomaran una captura de pantalla de su avatar. Finalmente, se les preguntó sobre sus experiencias y la probabilidad de que compraran virtualmente nuevamente usando un avatar.
«Cuando los participantes en el estudio descubrieron que tenían control sobre su propia experiencia, podían personalizar esa experiencia y la tecnología respondía fácilmente, era mucho más probable que usaran la tecnología», dijo Youn. «De hecho, tuvo un impacto directo en las preocupaciones de privacidad que expresaban los usuarios».
Youn dijo que las empresas pueden usar estos hallazgos para ayudar a informar sus modelos comerciales para ofrecer mejores compensaciones para la información personal de las personas, como interactividad, facilidad de uso y versatilidad. Youn se sorprendió de que estas características tuvieran un impacto tan grande en las preocupaciones de privacidad de las personas.
«Sabía que la interactividad y los aspectos positivos de las aplicaciones harían que la gente quisiera usarlas más», dijo Youn. «Sin embargo, me sorprendió descubrir que el nivel de interactividad estaba relacionado con las preocupaciones de privacidad de las personas. Eso tiene enormes implicaciones, no solo para las empresas que usan software de prueba virtual, sino también para las empresas que utilizan la información del consumidor como parte de su modelo comercial. «
