Un Subcomité Judicial del Senado de los Estados Unidos convocó una audiencia sobre Ticketmaster el martes (24 de enero), provocada por los fracasos en cascada de la compañía con la venta de boletos para el próximo Eras Tour de Taylor Swift. Durante la audiencia, dirigida por los senadores Amy Klobuchar y Mike Lee, el panel escuchó testimonios e hizo preguntas sobre la venta de boletos, la monopolización, los mercados de reventa y el impacto de Ticketmaster en la industria de la música en vivo. Encuentre imágenes de la audiencia transmitida en vivo y testimonios completos aquí.
Klobuchar, quien habló sobre su propio fanatismo por la música y abogó por $15 mil millones en ayuda pandémica para lugares de entretenimiento independientes, enfatizó la naturaleza bipartidista de la audiencia. Los senadores Josh Hawley, Marsha Blackburn, Dick Durbin, Lindsey Graham y otros se unieron a ella y a Lee para hacerles preguntas sobre las operaciones de Ticketmaster. Klobuchar, Lee y otros participantes ocasionalmente citaron letras de Taylor Swift durante el proceso. El testimonio incluyó aportes del cantautor Clyde Lawrence y Jack Groetzinger, director ejecutivo de SeatGeek, quienes explicaron los numerosos desafíos logísticos que enfrentan las plataformas de venta de boletos.
Joe Berchtold, presidente y director financiero de Live Nation Entertainment también habló en la audiencia del martes. La empresa se fusionó con Ticketmaster en 2010, integrando verticalmente sus locales con la plataforma Ticketmaster. Se disculpó con Swift en nombre de Ticketmaster, alegando que los bots tenían la culpa de los problemas que resultaron en la cancelación de la fecha de preventa del Eras Tour en noviembre. “Pedimos disculpas a los fans. Pedimos disculpas a la Sra. Swift. Tenemos que hacerlo mejor y lo haremos mejor”, dijo. Berchtold abordó además las tarifas de boletos de la compañía, una queja constante para los fanáticos, y dijo que los lugares, no Ticketmaster, establecen los cargos adicionales.
Klobuchar explicó que la audiencia tenía como objetivo aumentar la conciencia pública, descubrir información para el Departamento de Justicia y alentar a los republicanos y demócratas a considerar opciones legislativas para reducir el monopolio de la empresa. “Las soluciones están ahí para tomarlas”, dijo cuando la audiencia llegaba a su fin.
Ticketmaster enfrenta dos demandas de fanáticos de Taylor Swift que acusan a la compañía de fraude, tergiversación y más. La compañía ha sido objeto de críticas por sus prácticas durante casi 30 años: en 1995, Pearl Jam encabezó una campaña para desinvertir en la compañía debido a su control sobre el mercado de la música en vivo. Además de las consecuencias de Swift, la compañía fue muy criticada (y luego se disculpó) por cancelar varios cientos de boletos legítimos en el concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México.
El Departamento de Justicia también abrió una investigación antimonopolio sobre el comportamiento potencialmente inicuo de Live Nation Entertainment; Según los informes, la investigación se abrió antes de que salieran a la venta las entradas para la gira Eras.
