Los sitios web de revisión técnica como TechRadar también informaron que una línea verde en la pantalla probablemente esté relacionada con un problema de hardware, como una conexión defectuosa a la pantalla.
Algunos han sugerido que una actualización de software podría haber provocado que los teléfonos se calentaran tanto que provocaran un problema de hardware o agravaran uno existente, generando así una línea verde.
También puede suceder después de que alguien deja caer su teléfono, han señalado otros.
¿QUÉ MODELOS SON LOS MÁS AFECTADOS?
Las líneas verdes parecen afectar principalmente a los teléfonos de la serie Galaxy S21 de Samsung, según informes de los medios de principios de este año.
En particular, los modelos Galaxy S21 Ultra y S21 FE han sido citados con mayor frecuencia.
SamMobile, que publica noticias sobre Samsung, dijo que el problema también se informó en modelos como las series Galaxy A73, Galaxy M21, Galaxy S22 y Galaxy Z Flip 3.
En respuesta a las consultas de CNA, Samsung dijo que estaba comprometido a brindar las mejores experiencias móviles posibles.
«La calidad del producto sigue siendo una de nuestras principales prioridades», afirmó un portavoz.
Mientras tanto, Android Authority dijo que los teléfonos fabricados por marcas como OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei y Apple también se han visto afectados en el pasado, y la causa principal se atribuye de manera similar a un defecto de hardware.
«El único hilo común entre todos los informes sobre el problema de la línea verde en los teléfonos inteligentes es que el teléfono tiene una pantalla AMOLED», informó el sitio, refiriéndose a un tipo de tecnología de diodo orgánico emisor de luz (OLED).
Añadió que los teléfonos que utilizan pantallas LCD o de cristal líquido no parecen tener este problema.
¿CÓMO SE PUEDE SOLUCIONAR?
El primer paso debería ser reiniciar el teléfono, según varias guías.
Si la línea verde desaparece, probablemente se trate de un problema de software.
Si persiste, es probable que tenga que ver con el hardware y será necesario reemplazar la pantalla en un centro de servicio o taller de reparación.
Samsung dijo que los clientes deberían visitar un centro de servicio autorizado.
Aquellos cuyos teléfonos aún están en garantía probablemente puedan obtener reparaciones o reemplazos gratuitos siempre que no haya daños externos o de agua visibles, dijo Android Authority.
Según se informa, Samsung ha ofrecido un reemplazo de pantalla único y gratuito a los clientes de la India que utilizan teléfonos Galaxy seleccionados. OnePlus también ha ofrecido una garantía de pantalla gratuita de por vida a los clientes allí.
CÓMO EVITAR EL PROBLEMA
El consenso es que, lamentablemente, no existe una forma infalible de evitar que un teléfono se vea afectado por el problema de la línea verde.
Sin embargo, el recurso en línea Tom’s Guide sugiere que los usuarios de teléfonos retrasen las actualizaciones de software por el momento. De lo contrario, realice la actualización en un área fresca y bien ventilada para reducir las posibilidades de que el teléfono se sobrecaliente.
