Los clientes de Bunnings quedaron menos que impresionados con el gigante del hardware después de que un cliente con ojo de águila vio algunos detalles controvertidos en la nueva señalización en el frente de una de sus tiendas.
El comprador publicó la foto del letrero, que afirman que estaba exhibido en el frente de una tienda recién abierta en Preston, Victoria, al australiano Reddit página.
El letrero contenía una lista de avisos para los clientes, incluida una advertencia sobre las inspecciones de bolsas, informándoles sobre la prohibición de fumar y vapear y que las mascotas son bienvenidas en la tienda con correa.
Pero había dos puntos en particular con los que los usuarios de las redes sociales parecían estar en desacuerdo, ya que tanto el reconocimiento facial como la tecnología de reconocimiento de matrículas «pueden usarse».
Los clientes expresaron rápidamente su indignación cuando el gigante del hardware anunció el mes pasado que desactivaría temporalmente la tecnología de reconocimiento facial mientras se realizaba una investigación sobre problemas de privacidad relacionados con la tecnología.
La investigación siguió a un informe del grupo de defensa del consumidor Choice sobre el uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de varios minoristas.
Choice analizó las políticas de privacidad de 25 minoristas importantes y descubrió que The Good Guys, Kmart y Bunnings estaban registrando los datos biométricos de sus clientes, y los hallazgos provocaron una gran reacción negativa de los clientes.
Sin embargo, aunque el letrero indica que el reconocimiento facial «puede estar en uso», news.com.au entiende que la tecnología no se ha vuelto a encender en las tiendas Bunnings, y la cadena retiene la referencia en los letreros mientras la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) lleva a cabo su investigación.
Sin embargo, la referencia a la tecnología de reconocimiento de matrículas parece ser una nueva adición a la señalización, aunque news.com.au entiende que ha estado en uso durante varios años.
La tecnología ayuda a ayudar a proteger al personal y los clientes de Bunnings del comportamiento abusivo y amenazante y a combatir el crimen minorista organizado.
El reconocimiento de matrículas es ampliamente utilizado por los minoristas y en los estacionamientos automáticos de todo el país y se implementa como parte del circuito cerrado de televisión en la entrada de los patios comerciales de Bunnings y en algunos estacionamientos.
Ben Camire, director de operaciones de tiendas de Bunnings, confirmó que las condiciones de la señalización de entrada se actualizaron recientemente.
“Hace unos meses, actualizamos las condiciones de la señalización de entrada para que tenga una apariencia uniforme en toda nuestra red de tiendas”, dijo.
“Esta señalización se puede encontrar en tiendas existentes, así como en tiendas nuevas como Preston en Victoria.
“La señalización incluye pautas para los clientes que deseen traer a sus mascotas a la tienda y detalles sobre el uso de CCTV”.
El letrero actualizado provocó un debate entre los usuarios de Reddit sobre el uso de la tecnología de placas de matrícula y la nota de que la tienda «se reserva el derecho de inspeccionar todas las bolsas y vehículos a la salida».
“Solo un vistazo del estado policial distópico entrante de Australia”, escribió una persona.
“¿Por qué quieren inspeccionar mi vehículo? Me imagino una frontera entre México y EE. UU. con una máquina de rayos X gigante y personas con espejos”, dijo otro, y uno agregó que la adición al letrero “parece extraño”.
Sin embargo, hubo quienes no vieron ningún problema con el letrero.
“El escaneo de matrículas ha existido durante al menos 4 años y tiene un muy buen propósito para los autos robados”, dijo un comentarista.
Una persona que dice ser un ex trabajador de Bunnings también intervino y escribió: “La revisión de matrículas ha existido por un tiempo. Recibíamos llamadas cuando llegaban autos con denuncias de robo”.
“Otros minoristas están haciendo lo mismo. La diferencia es que no te lo están diciendo”, agregó otra persona.
