SINGAPUR: Cuando Faye Sai, una vendedora ambulante de tercera generación en el centro de vendedores ambulantes de Amoy Street, se encuentra con personas mayores que luchan por pagar el café sin efectivo, ella no duda en intervenir y ayudar si están buscando a tientas una aplicación en sus teléfonos.
“Cuando tratamos con un cliente mayor que intenta usar un modo de pago sin efectivo, lo alentamos y le enseñamos. Decimos: ‘Tío, está bien, déjame mostrarte. Lo haces una vez, la segunda vez y la tercera vez será muy fácil'».
La Sra. Sai también es directora de Amoy Hawker’s Association e invitada en el podcast Heart of the Matter. Con ella en la discusión estaban el director ejecutivo del grupo de NETS, Lawrence Chan, y Lim May-Ann, directora del Fair Tech Institute en Access Partnership.
Si bien las personas mayores a menudo están dispuestas a aprender nuevas tecnologías, se enfrentan a lo que Chan llama el desafío de la «autosupresión», que suele ocurrir cuando hay una larga cola en las horas pico para cenar.
Estas personas mayores se vuelven conscientes de sí mismas cuando intentan y fallan en usar pagos sin efectivo.
«Esa experiencia de sentirte avergonzado la vez anterior te impide querer volver a hacerlo… Por lo tanto, romper esa autosupresión es muy importante para nosotros para lograr una penetración profunda del uso en la comunidad», dijo el Sr. Chan.
