El estudio revela que los médicos de cabecera enfrentaron presiones de carga de trabajo, riesgo personal y escrutinio público durante COVID-19

Los médicos de cabecera se sintieron con pocos recursos, infravalorados y preocupados por las crecientes desigualdades en salud durante la pandemia, según muestra una nueva investigación.

El estudio de la Universidad de York examinó casi 100,000 publicaciones en redes sociales de médicos de cabecera del NHS para identificar asuntos que fueron importantes para ellos durante el primer año de la pandemia. Esto permitió analizar las tendencias en los comentarios sociales de los médicos de cabecera, mostrando presiones variadas a lo largo de la pandemia.

Seguridad

Las discusiones en línea al comienzo de la pandemia se centraron en la falta de equipo de protección personal (EPP) y pruebas, lo que generó ansiedad sobre su propia seguridad y la seguridad de sus familias. Algunos médicos de cabecera sintieron que se los consideraba de menor prioridad en comparación con el personal del hospital.

Los médicos describieron un «tsunami» en la carga de trabajo y la falta de recursos, dejando a muchos sintiéndose «fatigados» o
«exhausto.» Los médicos de cabecera tenían miedo de las necesidades de atención médica no satisfechas de los pacientes y estaban «desconsolados» por las muertes de los pacientes y el aislamiento social durante la pandemia.

Los sentimientos pasaron a expresiones de baja moral y sentirse infravalorado más tarde (septiembre-octubre de 2020), exacerbado por una percepción de falta de apoyo por parte del gobierno, los medios y el público en general, a lo que muchos se refieren como «golpear a GP». Las percepciones de que las prácticas de los médicos de cabecera estaban «cerradas» y algunos casos de abuso por parte de los pacientes causaron tristeza entre los médicos de cabecera, quienes describieron que trabajaban más duro que nunca.

Carga de trabajo

Los médicos de cabecera se sintieron positivos acerca de algunos cambios que la pandemia requería, en particular, la inversión en infraestructura de TI. Y comentaron sobre la abrumadora sensación de satisfacción y esperanza que generó el programa de vacunación, aunque también aumentó aún más su carga de trabajo.

El Dr. Su Golder del Departamento de Ciencias de la Salud dijo: «Los médicos de cabecera estaban preocupados por algunos aspectos de las consultas remotas, en particular por los posibles diagnósticos perdidos, las crecientes desigualdades en salud y el aumento del tiempo y la fatiga del personal asociados con las consultas remotas».

La Dra. Laura Jefferson, también del Departamento de Ciencias de la Salud, agregó: «Sintieron que la satisfacción laboral, el trabajo en equipo y el acceso al apoyo emocional que tanto necesitaban se vieron reducidos por el trabajo remoto.

«Los problemas para contactar a los pacientes eran comunes y trabajar desde casa trajo desafíos adicionales, especialmente para aquellos con niños».

Presiones

El análisis de redes sociales proporciona una forma útil de explorar experiencias y percepciones en tiempo real, sin necesidad de agobiar a los atareados profesionales de la salud con encuestas o entrevistas.

El estudio concluyó que las presiones de carga de trabajo percibidas, las prácticas laborales inseguras, la falta de apoyo y los comentarios desfavorables de los medios durante este tiempo fueron perjudiciales para el bienestar de los médicos de cabecera y esto podría afectar la retención de médicos de cabecera y la atención futura de los pacientes.

Los hallazgos se publican en el Revista de información y bibliotecas de salud.