Andrew Witty, director ejecutivo de UnitedHealth Group, testifica durante la audiencia del Comité de Finanzas del Senado titulada «Hackear la atención médica de Estados Unidos: evaluación del cambio del ciberataque a la atención médica y lo que sigue», en el edificio Dirksen en Washington, DC, el 1 de mayo de 2024.
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Grupo UnitedHealth El director ejecutivo Andrew Witty el viernes llorado la muerte de Brian Thompson, quien dirigió la división de seguros de la compañía, y reconoció que el sistema de salud estadounidense tiene «defectuosos» y necesita una reforma.
«Sabemos que el sistema de salud no funciona tan bien como debería y entendemos las frustraciones de la gente al respecto», escribió Witty en un artículo del New York Times. artículo de opinión. «Nadie diseñaría un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. Es un mosaico construido durante décadas».
La «misión de UnitedHealth Group es ayudar a que funcione mejor», afirmó.
«Estamos dispuestos a asociarnos con cualquiera, como siempre lo hemos hecho (proveedores de atención médica, empleadores, pacientes, compañías farmacéuticas, gobiernos y otros) para encontrar formas de brindar atención de alta calidad y costos más bajos», añadió Witty.
El artículo del New York Times marca los primeros comentarios públicos de Witty desde el tiroteo fatal de la semana pasada contra Thompson, director ejecutivo de UnitedHealthcare, la aseguradora privada más grande de EE. UU. UnitedHealth Group es el conglomerado de atención médica más grande del país según sus ingresos. Su capitalización de mercado de casi 475 mil millones de dólares se ha reducido desde la muerte de Thompson el 4 de diciembre.
Luigi Mangione, de 26 años, está acusado de matar a tiros a Thompson afuera del hotel Hilton en el centro de Manhattan mientras el director ejecutivo se dirigía al día del inversor de UnitedHealth Group. Los investigadores han dicho que Mangione era un crítico de la industria de la atención médica, una opinión ampliamente compartida entre americanos.
El asesinato ha desatado una ola de resentimiento reprimido e ira hacia la industria de seguros, que se ha convertido en un villano popular al que se culpa por los crecientes costos de la atención médica y las dificultades para acceder a la atención. Desde reclamaciones denegadas, primas en aumento y facturas inesperadas hasta una falta general de transparencia, los pacientes han inundado las redes sociales con historias sobre sus propias experiencias negativas con los seguros.
Aún así, el asesinato se produce después de un año desafiante para las aseguradoras, que están bajo presión para apuntalar sus ganancias. Este año en particular, las empresas se enfrentaron a mayores costos médicos debido a que las personas mayores optaron por cirugías que habían retrasado durante la pandemia de Covid-19.
Witty reconoció el papel de UnitedHealth Group en los desafíos de la atención médica en EE. UU.
«La atención médica es intensamente personal y muy complicada, y las razones detrás de las decisiones de cobertura no se comprenden bien», dijo Witty, y señaló: «Compartimos parte de la responsabilidad por eso».
No proporcionó detalles sobre qué se podría hacer exactamente para reformar la industria. Pero Witty dijo que la compañía, junto con los empleadores, los gobiernos y otros pagadores, necesita mejorar la forma en que las aseguradoras explican lo que está cubierto y cómo se toman esas decisiones.
También señaló que detrás de ciertas decisiones sobre reclamaciones «se encuentra un conjunto completo y continuamente actualizado de evidencia clínica centrado en lograr los mejores resultados de salud y garantizar la seguridad del paciente».
Witty dijo que Thompson había hecho todo lo posible para ayudar a los pacientes a navegar por el sistema de atención médica.
