SINGAPUR: Por primera vez, dos empresas de la cadena de salones de uñas Nail Palace fueron multadas con S$15.000 (US$11.500) cada una, mientras que su director general fue sentenciado a cuatro meses de cárcel, tras ser declarado culpable de desacato al tribunal, dijo el martes (10 de septiembre) la Comisión de Competencia y Consumo de Singapur (CCCS).
Nail Palace (BPP), Nail Palace (SM) y el director general Kaiden Cheng fueron llamados a rendir cuentas por no cumplir con las órdenes judiciales en relación con prácticas comerciales desleales en la venta de paquetes de tratamiento antimicótico.
CCCS dijo que esta era la primera vez que había iniciado un proceso por desacato contra una empresa desobediente y su gerente por violar tales órdenes judiciales.
El organismo de control del consumidor de Singapur añadió que ésta también era la primera vez que obtenía una multa «sustancial» y una sentencia de cárcel contra las partes que habían infringido la Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) (CPFTA).
«La decisión del tribunal de multar a las entidades de NP e imponer una pena de prisión a Kaiden Cheng señala su desaprobación hacia los proveedores errantes que ignoran flagrantemente las órdenes judiciales», dijo CCCS.
PRÁCTICAS DESLEALES
Nail Palace (BPP) y Nail Palace (SM) operan los puntos de venta de la cadena en Bukit Panjang Plaza y Eastpoint Mall en Simei, respectivamente. Según su sitio web, Nail Palace tiene 25 puntos de venta en Singapur, que ofrecen servicios como manicura, pedicura y depilación.
El 17 de diciembre de 2021, CCCS inició acciones legales en los tribunales estatales, solicitando declaraciones y medidas cautelares contra ambas empresas por haber participado en una o más prácticas desleales en virtud de la Ley, tras las quejas de varios consumidores.
La Ley contiene lo que se conoce como la «ley del limón» de Singapur, que establece recursos contra los productos defectuosos (limones), es decir, aquellos que no cumplen con los estándares de calidad y rendimiento, incluso después de varias reparaciones.
Las investigaciones encontraron que ambos negocios de Nail Palace hicieron declaraciones falsas o engañosas a un consumidor sobre la necesidad de un paquete de tratamiento antimicótico.
El establecimiento Simei también engañó a un consumidor haciéndole creer que determinados lápices labiales y bálsamos labiales eran gratuitos como parte de un paquete de tratamiento antifúngico. En cambio, al consumidor se le facturó el producto, afirmó CCCS.
En agosto y septiembre de 2022, un tribunal de distrito ordenó a ambas empresas que declararan que habían incurrido en una práctica desleal al engañar a un consumidor sobre la necesidad de un tratamiento antimicótico o de un paquete de tratamiento antimicótico.
El establecimiento Simei también tuvo que declarar que había incurrido en otra práctica desleal al no informar a un consumidor de que determinados lápices labiales y bálsamos labiales estaban incluidos en el precio de un paquete de tratamiento antimicótico.
Se obtuvieron medidas cautelares para impedir que ambas empresas incurrieran en prácticas tan desleales y también tuvieron que publicar los detalles en cuatro importantes periódicos de Singapur.
También se les exigió que informaran a los clientes de que habían incurrido en prácticas desleales y que obtuvieran un reconocimiento por escrito antes de celebrar un contrato con ellos, lo que debía estar en vigor durante un período de dos años.
En julio de 2023, el Tribunal Superior desestimó sus apelaciones y les dijo a ambas empresas que tenían que «cumplir las órdenes con efecto inmediato».
