Los aviones de Delta Air Lines se ven en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy el fin de semana del 4 de julio en Queens, Nueva York, EE. UU., 2 de julio de 2022.
Andrés Kelly | Reuters
Líneas aéreas delta el viernes presentó una demanda contra Multitud de huelga en Georgia, acusando al proveedor de software de seguridad de incumplimiento de contrato y negligencia después de una interrupción en julio que derribó millones de computadoras y provocó la cancelación de 7.000 vuelos.
Otras aerolíneas se recuperaron más rápidamente que Delta, con sede en Atlanta, que dijo que el incidente redujo los ingresos en 380 millones de dólares y generó 170 millones de dólares en costos. La actualización de software defectuosa afectó a las computadoras que ejecutan el sistema operativo Windows de Microsoft.
Días después del apagón, Delta contrató a David Boies del bufete de abogados Boies Schiller Flexner para reclamar daños y perjuicios a CrowdStrike y microsoft. Delta solicitó daños y perjuicios para cubrir sus pérdidas, junto con los costos del litigio y daños punitivos.
«CrowdStrike causó una catástrofe global porque tomó atajos, tomó atajos y eludió los mismos procesos de prueba y certificación que anunciaba, para su propio beneficio y beneficio», dijo Delta en su denuncia. «Si CrowdStrike hubiera probado la actualización defectuosa incluso en una computadora antes de implementarla, la computadora habría fallado».
Delta había desactivado las actualizaciones automáticas de CrowdStrike, pero esta llegó a sus computadoras de todos modos, dijo la aerolínea en la demanda. Delta afirmó que el software Falcon de CrowdStrike creó y explotó una puerta no autorizada en Windows que la aerolínea dijo que nunca habría permitido.
«En mi opinión, los estragos que se crearon merecen una compensación total», dijo el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, a CNBC en una entrevista a principios de este mes.
El director ejecutivo, George Kurtz, se disculpó por el incidente y la empresa se comprometió a cambiar sus prácticas para evitar eventos similares. En agosto, CrowdStrike redujo su guía para todo el año debido a un paquete de compromiso del cliente relacionado con la interrupción.
«Si bien nuestro objetivo era llegar a una solución comercial que priorizara a los clientes, Delta ha elegido un camino diferente», dijo un portavoz de CrowdStrike a CNBC en un correo electrónico. «Las afirmaciones de Delta se basan en información errónea refutada, demuestran una falta de comprensión de cómo funciona la ciberseguridad moderna y reflejan un intento desesperado de desviar la culpa de su lenta recuperación de su incapacidad para modernizar su anticuada infraestructura de TI».
Microsoft discutió varias mejoras potenciales con CrowdStrike y otros vendedores de software de seguridad para terminales en una cumbre en septiembre.
MIRAR: Delta responde a CrowdStrike y dice que la interrupción costó 380 millones de dólares en ingresos
