Una pareja de Nueva Gales del Sur criticó a su consejo por cobrarles de más por sus contenedores de basura y advirtió a otros contribuyentes que revisen sus facturas para asegurarse de que tampoco les cobren de más.
Geoff y Kim Oppert tomaron la decisión de reducir el tamaño de su contenedor después de que su hija se mudara de casa, una decisión que tenía la intención de reducir sus tarifas pero les resultó contraproducente.
Debido a un error en sus facturas y en la jerga del Concejo, terminaron pagando el doble por su contenedor de basura general rojo después de que el Concejo de Kiama les cobrara dos contenedores.
“Durante 12 años pagamos $16,000 en eliminación de desechos y realmente debería haber sido la mitad”, dijo Oppert a A Current Affair.
“Nuestro aviso de tarifas no dice claramente cuántos contenedores tenemos. Es un lenguaje burocrático que nadie podría entender”.
Las tarifas describían el número de contenedores como «valor imponible», un lenguaje que no sabían que significaba cantidad.
Han advertido a las personas de todo el país que se aseguren de no cometer el mismo error.
“Revise su aviso de tarifas y asegúrese de que no lo estafen”, dijo.
En otro giro, a pesar de corregir su error en la próxima factura de la pareja, el Consejo de Kiama no reembolsará a los Oppert los $8000 que les cobraron de más.
En cambio, solo reembolsarán $ 1624.33 por los montos pagados en los últimos dos años.
“Es tan injusto y no está bien”, dijo la Sra. Oppert.
“Fue su error, no el nuestro, y lo admitieron”.
El Consejo ha dicho que la devolución parcial fue “conforme a derecho”
“Al igual que cualquier factura o estado de cuenta bancario, el cliente tiene la responsabilidad de verificar su documentación y notificar a la autoridad emisora de cualquier discrepancia”, dijeron a ACA.
“Lamentamos que haya surgido esta lamentable situación y que el error en el servicio de contenedores de este cliente no se haya detectado antes”.
El ayuntamiento también confirmó que realizaría una auditoría de sus servicios de residuos para asegurarse de que se cobra correctamente a los contribuyentes.
