Cuando Kaivalya Vohra quiso abandonar la Universidad de Stanford para dirigir su startup, se necesitaron «un par de largas conversaciones» para convencer a sus padres.
Pero traerlos a bordo no fue demasiado difícil, dijo.
«Vieron cómo este negocio crecía frente a ellos, vieron lo rápido que logramos lo que logramos».
Vohra y su cofundador, Aadit Palicha, tardaron solo nueve meses en llevar Zepto, una aplicación de la India que promete entregar comestibles en menos de 10 minutos, a una valoración de 900 millones de dólares.
Entrar con la mentalidad de que estás equivocado y aprender dónde hacerlo bien… ese viaje ha sido una lección de humildad.
Aadit Palicha
Co-fundador y CEO, Zepto
¿Cómo crearon dos adolescentes una de las aplicaciones de comercio rápido de más rápido crecimiento en la India? CNBC Make It se entera.
1. Habla con los clientes
Es importante encontrar un buen ajuste entre el producto y el mercado, dijo Vohra. ¿Su consejo sobre cómo hacer eso?
«Habla con los clientes. Solo úsalo como un santo grial [to] asegúrese de estar en el camino correcto para encontrar el producto adecuado para el mercado».
«Una de las cosas más difíciles es llegar a ese punto en el que tienes un producto que a la gente le encanta… Es mucho más fácil y rápido si hablas constantemente con los clientes, recibes comentarios de ellos y aprendes de ellos», agregó.
En los primeros días de Zepto, los jóvenes de 19 años manejaban la atención al cliente y entregaban comestibles a los consumidores solo para que pudieran tener una conversación rápida con ellos.
Zepto no es la única startup de comercio rápido en India, y la competencia se está intensificando tanto a nivel nacional como mundial. El mercado de comestibles en línea del país tendrá un valor de alrededor de $ 24 mil millones de dólares para 2025, según Redseer.
Zepto
«Todavía lo hacemos hasta el día de hoy… Tenemos millones de clientes, con cientos de miles de pedidos todos los días. [We still] pasar una cantidad significativa de tiempo simplemente hablando con los clientes, aprendiendo de ellos», dijo Palicha.
«Entrar con la mentalidad de que estás equivocado y aprender dónde hacerlo bien… ese viaje ha sido una lección de humildad».
2. Enamórate de tu producto
Palicha y Vohra no siempre fueron tomados en serio, no solo por su edad, sino también por la «locura» de una idea de entrega de menos de 10 minutos.
«Cuando comenzamos esto hace 12 meses, todas las conversaciones que tuvimos fueron: ‘Estás completamente loco, esto nunca va a funcionar'», dijo Palicha.
Pero su convicción en su producto los mantuvo en marcha.
«Kaivalya y yo nos enamoramos tanto del producto que nos vimos a nosotros mismos como custodios de lo que probablemente terminaría siendo un gran fenómeno en Internet para consumidores en la India», dijo Palicha.
«Si no lo construimos, alguien más lo hará. Cuando operas con esa mentalidad, todo se vuelve menos intimidante».
Enamorarse del producto y construir esa convicción realmente lo empuja a… llevar a cabo ese producto.
Aadit Palicha
Co-fundador y CEO, Zepto
Es por eso que el dúo podría entablar «conversaciones desafiantes» con inversionistas, altos ejecutivos e incluso un funcionario del gobierno, agregó Palicha.
A pesar de ser solo una de las muchas empresas que se unieron a la ola del comercio instantáneo, ha llamado la atención de los inversores. Su última inyección de efectivo de 200 millones de dólares en mayo acercó a Zepto un paso más al estatus de unicornio.
«Enamorarse del producto y construir esa convicción realmente te empuja a… llevar a cabo ese producto», dijo Palicha.
3. Sea responsable
Palicha y Vohra han sido amigas desde que tenían siete años, una gran ventaja ya que pasaron de ser amigas de la infancia a ser socias comerciales.
«Kaivalya y yo realmente complementamos el conjunto de habilidades del otro. Él siempre ha sido técnicamente más sólido que yo, por lo que es un gran director de tecnología», dijo Palicha.
«Hace 12 meses, cuando estábamos construyendo la primera versión del producto, no creo que hubiéramos podido hacerlo despegar. [without him].»
Kaivalya Vohra (izquierda) y Aadit Palicha son los adolescentes detrás de Zepto, una startup de India que promete entregar comestibles en menos de 10 minutos.
Zepto
