SINGAPUR: Casi me caigo de la silla cuando leí acerca de un hombre cuya madre de 67 años había acumulado 80.000 dólares singapurenses en facturas de tarjetas de crédito en un salón de belleza en dos años. – incluido un cargo de S$11,000 por una sola visita.
Según el informe, el personal del salón llamaba repetidamente a su madre y la acosaba para que regresara a la tienda y le impedía salir si no compraba más servicios y paquetes. Teniendo en cuenta que una manicura y pedicura promedio cuestan alrededor de S $ 70, gastar S $ 80,000 es asombroso.
Incluso si llevas una vida de ocio extremo y eres hiperconsciente con el cuidado personal y optas por sesiones semanales, la factura de tu salón ascendería a unos 3.640 dólares singapurenses al año. Tal vez el doble si te gusta el arte de uñas sofisticado y complicado.
Está claro que la mujer estaba atrapada en un infierno de «venta dura» con el que muchos de los que frecuentamos salones de belleza estamos familiarizados.
Las técnicas, tal como se enumeran en el sitio web financiero Investopedia, están diseñadas “para halagarlos, jugar con su miedo a perderse algo e intentar convencerlos de que comprar un producto será una decisión inteligente que mejorará sus vidas”.
Estas prácticas existen porque pueden conducir a un aumento de las ventas. El vendedor básicamente utiliza el tiempo que se le otorga cuando el cliente está allí por el tiempo fijado y no tiene tiempo ni medios para comparar otras ofertas. Muy a menudo, las comisiones de ventas asociadas a estos acuerdos también son considerables, dice Investopedia.
No es sorprendente que este enfoque pueda ser contraproducente. Puede alienar, molestar o asustar a los compradores potenciales, hacer que las compras repetidas sean menos probables o provocar una respuesta agresiva de los clientes, reduciendo las ventas generales y afectando negativamente la reputación del vendedor y la empresa.
