Los aeropuertos con poco personal en todo el país están experimentando una fiebre de vacaciones escolares «salvaje» que significa largas colas para los pasajeros.
Se formarán largas filas en los aeropuertos con poco personal a medida que comiencen las vacaciones escolares en todo el país, y el viernes por la mañana ya estalló el caos en Tullamarine en Melbourne.
Las vacaciones escolares de invierno de Victoria y Queensland están llegando al final de su primera semana, mientras que NSW, WA y ACT comenzarán sus vacaciones el lunes, alimentando los temores de desorden en los aeropuertos de todo el país a medida que los australianos vuelan en masa a climas más cálidos, particularmente ahora que los viajes internacionales las fronteras se han reabierto.
Largas colas de clientes desesperados por un trozo de verano saludaron nuevamente al aeropuerto de Melbourne el viernes por la mañana, y el personal le dijo a 9 News que había sido «loco toda la semana» y que estaba «a punto de empeorar».
El aeropuerto de Brisbane también se ha visto afectado por la frustración de los clientes cuando los habitantes de Queensland surcaron los cielos.
Un pasajero le dijo recientemente a The Courier Mail que era «escandaloso».
“Las colas son escandalosas y está claro que el lugar no tiene suficiente personal”, dijo.
“¿Cómo podemos esperar que la gente quiera viajar cuando se enfrenta a escenas como esta?”
El aeropuerto de Sydney pronosticó que 2,1 millones de pasajeros pasarían por sus terminales entre el 27 de junio y el 17 de julio.
Los largos tiempos de check-in y los retrasos en los puntos de seguridad se han atribuido a la escasez de personal.
Qantas y Jetstar anticipan más de 350,000 clientes solo este fin de semana.
“Ambas aerolíneas transportaron cantidades similares de clientes a nivel nacional el fin de semana pasado para el comienzo de las vacaciones escolares en Victoria y Queensland, con el trabajo realizado durante los últimos dos meses para mejorar la experiencia del cliente asegurando que todo funcionó relativamente bien”, dijo Qantas en un comunicado.
“Ambas aerolíneas han estado implementando medidas para mejorar sus operaciones y trabajando con aeropuertos y proveedores para garantizar que las interrupciones de los clientes se minimicen durante el período de vacaciones”.
El director ejecutivo de Qantas, Alan Joyce, sugirió recientemente que su negocio buscaría contratar más personal, con problemas como la pérdida de equipaje que deja a los viajeros descontentos.
“Estamos ajustando nuestro cronograma y aportando recursos adicionales como lo hicimos en los centros de llamadas para que los niveles de servicio vuelvan a estar donde queremos que estén”, dijo Joyce.
