Una persona ingresa a una tienda Bed Bath & Beyond el 1 de octubre de 2021 en el vecindario de Tribeca en la ciudad de Nueva York.
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Bed Bath & Beyond está eliminando una de sus marcas privadas, Wild Sage, aproximadamente un año después de que la compañía hizo un impulso agresivo hacia marcas exclusivas, en ese momento promocionadas como un eje de su estrategia de recuperación.
Una portavoz del minorista de artículos para el hogar confirmó que la marca está siendo descontinuada.
Es probable que la medida sea solo el comienzo de cambios más grandes para Bed Bath y su enfoque de comercialización, ya que intenta revertir la disminución de las ventas, apaciguar a los inversores activistas y recuperar a los compradores. El minorista se ha topado con problemas de inventario y cadena de suministro, inicialmente perdiendo cientos de millones de dólares en ventas debido a artículos agotados y, más recientemente, a un exceso de productos no deseados que permanecen en los almacenes y estantes de las tiendas.
Bed Bath también está buscando un nuevo líder, luego de que la junta anunciara a fines de junio que el director ejecutivo Mark Tritton y el director de mercadeo Joe Hartsig habían dejado la compañía. Su director de contabilidad también se fue en junio.
En un comunicado de la compañía, Bed Bath & Beyond dijo que las marcas privadas, a las que llama «marcas propias», «tienen un lugar en nuestro surtido».
«La respuesta de los clientes ha sido positiva y estamos muy complacidos con la solidez de varias marcas propias, como Simply Essential, que ofrece precios de apertura», dijo la compañía. «Al mismo tiempo, reconocemos que nuestros clientes desean un mejor equilibrio entre las marcas nacionales y propias, y estamos realizando los cambios necesarios en la variedad para mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas y el tráfico».
Bed Bath dijo que proporcionará más actualizaciones de su estrategia este mes. Su portavoz no dijo si la compañía está considerando eliminar gradualmente otras marcas privadas.
Las marcas privadas se convirtieron en una pieza central de la visión de Tritton y una parte dominante de las tiendas de Bed Bath. Tritton, un veterano de Target, se unió a Bed Bath en 2019 y lanzó un libro de jugadas similar al que usa el minorista chic barato. Supervisó la limpieza de las tiendas y el debut de líneas de ropa de cama, artículos de cocina y más que no se podían encontrar en ningún otro lugar.
Bed Bath lanzó nueve marcas privadas a partir de la primavera de 2021. Una fue Wild Sage, una marca que la empresa descrita como «ropa de cama, decoración, muebles, productos de baño y mantelería elegantes, eclécticos y de espíritu libre creados para adultos jóvenes (y jóvenes de corazón)». La primera colección se lanzó en junio de 2021, justo a tiempo para la temporada de regreso a la universidad.
Sin embargo, algunos compradores encontraron las nuevas marcas desorientadoras y menos atractivas. En lugar de ver grandes exhibiciones de grandes marcas nacionales, vieron exhibiciones de ropa de cama, muebles y vajillas con un nombre que no reconocieron.
Las ventas en la misma tienda se desplomaron un 27 % para la marca Bed Bath & Beyond en el trimestre más reciente, que finalizó el 28 de mayo.
Cambio rápido, clientes alienados
Después del informe de ganancias más reciente de la compañía a fines de junio, la miembro de la junta y directora ejecutiva interina Sue Gove dijo que los resultados de ventas de la compañía «no estaban a la altura de nuestras expectativas».
Jason Haas, analista minorista de Bank of America Securities, dijo que el minorista alienó a sus clientes al moverse demasiado rápido. También eliminó gradualmente sus populares cupones de descuento del 20%, un movimiento que desde entonces ha revertido.
«Si lanzaran esas marcas a un ritmo más mesurado y las colocaran en capas [with national brands] y el cliente se familiarizó un poco más con verlos en el estante, habría tenido más éxito», dijo.
En el sitio web de Bed Bath, hay señales del final de Wild Sage. Su mercancía está disponible con grandes descuentos, incluida una bata teñida por $7, rebajada de su precio original de $35, y un juego de vajilla de terracota de 16 piezas por $16, por debajo de los $80 originales. Muchos otros artículos de Wild Sage están agotados después de haber sido publicados con hasta un 90 % de descuento.
Sin embargo, a medida que Bed Bath gira hacia más marcas nacionales, puede encontrarse con un tipo diferente de problema. Los proveedores pueden ser reacios a trabajar con el minorista o solicitar pagos por adelantado ya que las arcas de la empresa se agotan rápidamente.
Bed Bath reportó aproximadamente $108 millones en efectivo y equivalentes en su primer trimestre fiscal, por debajo de los $1,100 millones del año anterior. Sus pérdidas netas aumentaron a $ 358 millones desde una pérdida de $ 51 millones en el mismo período en 2021.
Por ahora, la compañía aún puede recurrir a su línea de crédito renovable basada en activos existente de $ 1 mil millones de JPMorgan Chase, según una presentación trimestral ante la Comisión de Bolsa y Valores.
Al 28 de mayo, Bed Bath dijo que tenía $ 200 millones en préstamos pendientes de pago en virtud del préstamo.
Aún así, los analistas creen que el minorista de artículos para el hogar necesitará más efectivo para capear su recuperación.
El director financiero de Bed Bath, Gustavo Arnal, dijo en una conferencia telefónica en junio que la compañía todavía tenía «liquidez suficiente» con su línea de crédito y que había reclutado consultores de Berkeley Research Group y asesores financieros para buscar capital adicional.
«Hay vías que estamos explorando para aumentar aún más nuestra liquidez y navegar a través del ciclo de capital de trabajo, particularmente en los próximos dos trimestres, dada la estacionalidad de nuestro negocio», dijo en la llamada.
