Atención centrada en la persona y cómo puede tomar las riendas de su salud

Atención centrada en la persona (también conocida como atención centrada en el paciente) es la filosofía de devolver el poder a los pacientes y ponerlos «en el centro» de la atención.

Puede conducir a menor gasto en salud y mejores resultados de salud del paciente. Es por eso que la atención centrada en la persona se ha convertido en un máxima prioridad en Canadá.

Como investigador de servicios de salud que trabaja con un grupo internacional de investigadoresmi objetivo es aprender más sobre cómo funciona la atención centrada en la persona y cómo podemos usar las voces y la información de salud de las personas para que esto suceda.

También soy una persona que utiliza el sistema de atención médica, por lo que sé que es importante que todos sepan qué es la atención centrada en la persona, de dónde proviene y cómo cada uno de nosotros desempeña un papel en la construcción de una mejor salud. sistema de atención.

¿Qué es la atención centrada en la persona?

«Poner a los pacientes en el centro» es un objetivo muy vago. Es por eso que su médico de familia, farmacéutico, fisioterapeuta y todos los demás probablemente tengan ideas diferentes sobre cómo centrarse en la persona. Aquí están tres señales de que la atención que recibe está centrada en la persona:

1. Te ven como una persona completa.: Eres único y complejo. Tienes deseos, necesidades, amigos y familiares. Es por eso que su proveedor de atención médica quiere escuchar lo que tiene que decir y respeta su derecho a tomar decisiones sobre su propio cuerpo.
2. Te tratan como a un compañero.: En lugar de decirle qué hacer, su proveedor de atención médica lo escucha, le enseña y se asocia con usted para crear un plan de atención que se alinee con sus objetivos. Como cualquier asociación, la confianza es clave. Confías en ellos y ellos confían en ti.
3. Le ayudan a navegar su viaje hacia una mejor salud.: Escuchan tus preocupaciones y validan tus sentimientos. También brindan consejos útiles usando palabras que usted entiende y le indican otros recursos cuando los necesita.

¿De dónde vino esta idea?

Hace cien años en el sistema médico occidental, se esperaban pacientes ser pasivo. El proveedor de atención médica era el guardián del conocimiento de su cuerpo, por lo que hizo lo que dijo sin cuestionarlo. Por eso fue revolucionario cuando, en la década de 1950, los psicólogos empezaron a decir que las personas pueden curar sus propios problemas cuando obtienen el apoyo adecuado.

En las décadas siguientes, otros expertos (incluidos varios canadienses influyentes) aportó aún más ideas, como cómo se debe tratar a los pacientes vistos como seres humanos únicos. (Los pueblos indígenas entendieron esto mucho antes de que lo hicieran los colonizadores).

Tres formas de impulsar la atención centrada en la persona

La atención centrada en la persona se ha vuelto imprescindible. Especialmente cuando se trata de enfermedades crónicas, necesita autocontrolarse, cuidarse y abogar por sí mismo. Entonces, ¿qué puede hacer para tomar su salud en sus propias manos?

Haz tu investigación: Información es poder. Aprenda todo lo que pueda sobre su(s) condición(es) de salud para ganar confianza, hacer que las citas sean más eficientes e incluso mejorar su relación con su proveedor de atención médica. ¿No sabes por dónde empezar? Pregúntele a su bibliotecario local si tienen algún consejo de investigación o sugerencias de libros. Únase a una comunidad virtual y busque oportunidades de aprendizaje (como talleres o seminarios web en la sociedad de alzheimer, Diabetes Canadá u otras grandes organizaciones). Si tiene un proveedor de atención médica, búsquelo en Google para averiguar qué hace, si habla su idioma nativo y cuál es su formación. Si no lo hace, los directorios de servicios pueden ayudarlo a encontrar un proveedor de atención médica que satisfaga sus necesidades. Por ejemplo, Rainbow Salud Ontario tiene un directorio de proveedores de atención amigables con LGBT2SQ.

Estar preparado: No tenga miedo de traer una lista de preguntas e inquietudes, y tome notas para ayudarle a recordar lo que dijo el proveedor de atención médica (por ejemplo, jerga que querrá consultar más adelante). También puede traer a una persona de apoyo, como un amigo o familiar, para apoyo emocional, para abogar por usted, para ayudar con la toma de decisiones o para tomar notas. Muéstrele a su proveedor de atención médica que desea saber más sobre su salud y no tengas miedo de hablar si te sientes rechazado.

Dar opinion: El desafío con la atención centrada en la persona es que problemas en el sistema de salud, como la escasez de personal, puede hacer que sea más difícil hacerlo. Pero usted puede ayudar a cambiar el sistema. Sea amable con sus proveedores de atención médica. Comparta sus opiniones (sobre lo bueno y lo malo) completando encuestas para pacientes cuando las reciba. También puede unirse a un consejo, comité o red asesora de pacientes y familiares. Estos son grupos de personas con experiencias vividas que ayudan a mejorar el sistema de salud. Como miembro de un consejo asesor de pacientes y familiares, he brindado comentarios sobre decisiones de contratación, planificación de seguridad, educación y más. Busque en línea para encontrar un grupo local, provincial o nacional (como el Red de asesores de pacientes).

Si bien es posible que no pueda cambiar el sistema por su cuenta, recuerde siempre que su voz es importante.

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