Los aviones de American Airlines se ven en el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) en San Francisco, California, Estados Unidos, el 15 de septiembre de 2022.
Toskun de Tayfun | Agencia Anadolu | Getty Images
Miembros de aerolíneas americanasEl programa de lealtad tendrá que gastar más para obtener el estatus de viajero frecuente élite el próximo año, parte de una serie de cambios que la aerolínea anunció el jueves.
A partir de marzo, los miembros de AAdvantage deberán ganar 40 000, los llamados Puntos de Lealtad, para obtener el estatus Gold, frente a los 30 000 del año actual. Gold es el nivel élite más bajo del programa de American, y viene con ventajas como actualizaciones gratuitas, cuando esos asientos están disponibles.
La aerolínea también eliminará los premios MileSAAver y AAnytime, dos categorías para canjear millas de viajero frecuente por boletos, a tarifas mínimas establecidas. En cambio, American presentará sus «Especiales web», con requisitos de millas que cambiarán según la demanda.
«Desde que presentamos Web Specials hace un par de años, nuestros miembros se han inclinado hacia esas tarifas», dijo una portavoz de la aerolínea. «Seguiremos manteniendo la tabla de premios porque nuestros miembros valoran la guía de una tabla para ayudar a que las oportunidades de premios sean más fáciles de entender».
Las aerolíneas permitieron que los miembros del programa de lealtad mantuvieran sus estatus de élite durante la pandemia cuando la demanda de viajes se agotó. Los programas fueron un salvavidas para las aerolíneas durante la crisis de Covid-19, ya que las aerolíneas ganan dinero cuando los viajeros ganan millas a través de tarjetas de crédito de recompensas. Las aerolíneas también pudieron recaudar miles de millones en deuda respaldada por estos lucrativos programas.
Ahora que los viajeros regresan en masa y la popularidad de las tarjetas de crédito de recompensas de viajes está en aumento, los operadores están reajustando esos programas y reconsiderando las ventajas como el acceso al salón y los requisitos para obtener el estatus de élite.
Aerolíneas delta el mes pasado, dijo que los miembros de SkyMiles deben haber obtenido el estatus de élite para comprar membresías en sus salas VIP del aeropuerto (anteriormente permitía que cualquiera comprara acceso a la sala), entre los cambios que realizó la aerolínea después de que los clientes se quejaran de las largas filas y el hacinamiento en algunos lugares.
American Airlines, por su parte, dijo el jueves que los viajeros que vuelen con boletos económicos básicos de bajo costo ganarían 2 Puntos de Lealtad por cada dólar gastado, frente a los 5, por boletos emitidos a partir del 1 de enero.
La aerolínea también ofrece beneficios a los viajeros que aún no han obtenido el estatus o están entre los niveles de estatus, una forma de atraerlos para que sigan volando y gastando.
Por ejemplo, después de que los miembros de AAdvantage ganen 15,000 Puntos de Lealtad, se les permitirá embarcar en el Grupo 5 por un año de ganancias. También pueden elegir entre otros dos beneficios: acceso a check-in prioritario y líneas de seguridad junto con un grupo de abordaje anterior en un viaje, o cinco cupones para un asiento de ubicación preferida, que generalmente están hacia el frente de la cabina económica pero no Ofrece espacio adicional para las piernas.
