David Limp, vicepresidente sénior de dispositivos y servicios de Amazon.com Inc., presenta el altavoz inteligente Amazon Echo Dot durante un evento de presentación en la sede de Spheres de la compañía en Seattle, Washington, EE. UU., el jueves 20 de septiembre de 2018.
Andrés Burton | alcalde Bloomberg | Getty Images
Amazonas no ha renunciado a su asistente de voz Alexa, dijo el viernes el jefe de hardware Dave Limp, a pesar de que el equipo detrás de la tecnología fue el principal objetivo de los despidos más grandes en la historia de la compañía.
El año pasado, Amazon comenzó a despedir empleados en su fuerza laboral corporativa como parte de la medida más amplia del CEO Andy Jassy para reducir los gastos en medio de un empeoramiento de las perspectivas económicas y una desaceleración del crecimiento de los ingresos. La organización de dispositivos y servicios de la empresa, que supervisa el desarrollo de productos como Alexa, altavoces inteligentes Echo y lectores electrónicos Kindle, se encontraba entre los grupos afectados.
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Un poco menos de 2000 personas en la división de Limp fueron despedidas como resultado de los recortes de empleo, le dijo a Jon Fortt de CNBC en una entrevista en TechCheck.
Esta semana, Jassy dijo que la compañía apunta a eliminar más de 18,000 roles, principalmente en sus tiendas y organizaciones de recursos humanos. Anteriormente, una persona familiarizada con el asunto le dijo a CNBC que se eliminarían 10,000 empleados, pero señaló que el número era fluido y podría cambiar.
Además de los despidos, Amazon también congeló nuevas contrataciones en su fuerza laboral corporativa y cerró algunos de sus proyectos más experimentales, como su servicio de telesalud y un dispositivo de videollamadas para niños.
«Lo que hicimos fue analizar proyectos que probablemente, en esta incertidumbre, la recompensa de riesgo para esos proyectos y lo que podrían ofrecer a los clientes no estaba del todo allí», dijo Limp. «Parte de eso estaba en Alexa, parte de eso estaba en otras partes de mi organización».
Aún así, Amazon sigue «totalmente comprometido» con la unidad de Alexa a pesar de que la compañía está tomando medidas para ser más disciplinada con los costos en «una economía muy incierta», dijo Limp.
«Todavía hay miles y miles de personas trabajando en este proyecto», dijo Limp, hablando desde el Consumer Electronics Show en Las Vegas. «Es un gran proyecto».
Desde su lanzamiento en 2014, Amazon ha realizado grandes inversiones en Alexa y ha asignado a los mejores talentos para hacer crecer la tecnología, en gran parte bajo la dirección de Jeff Bezos, quien primero presentó a Alexa y creía firmemente que la voz desempeñaría un papel clave en la forma en que las personas interactúan con las computadoras en el futuro. En un momento, Amazon tenía 5000 personas trabajando en Alexa y Echo.
Amazon ha vendido dispositivos como el Echo al costo o casi porque su objetivo no es ganar dinero con ellos. En cambio, la empresa los ve como un vehículo para llevar a los clientes al ecosistema más amplio de Amazon, donde comprarán algo en amazon.com o en sus otras propiedades.
Limp rechazó la idea de que Amazon podría tener que aumentar los precios de manera significativa, ya que analiza más detenidamente los costos. Los precios de algunos productos básicos utilizados en los dispositivos de Amazon, como la memoria y las pantallas, han aumentado, y eso podría trasladarse a los consumidores, dijo. Pero, en general, el modelo comercial de hardware de Amazon sigue siendo el mismo, dijo Limp.
«Tratamos de vender nuestros productos más o menos al punto de equilibrio, a veces un poco más», dijo Limp. «Luego, a medida que los clientes los usan, dicen que compran desde su Alexa, eso beneficia a todo Amazon y le brinda al cliente una excelente experiencia de compra, y así es como queremos monetizar estas cosas en el futuro».
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