Las tiendas contarán con ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres de una combinación de marcas conocidas y emergentes a precios asequibles.
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Después de dar un vuelco al comercio minorista tradicional, Amazon abrirá una tienda de ropa en el mundo físico.
La primera tienda Amazon Style, ubicada en Glendale, California, un suburbio de Los Ángeles, abrirá sus puertas a finales de este año, anunció la compañía el jueves.
La tienda contará con ropa, zapatos y accesorios para mujeres y hombres de una combinación de marcas conocidas y emergentes, con precios que satisfacen una amplia gama de compradores.
«Encontrarás de todo, desde el básico de $ 10 hasta los jeans de diseñador y la pieza atemporal de $ 400», dijo a CNBC Simoina Vasen, directora general de Amazon Style. «Queremos satisfacer todos los presupuestos y todos los precios».
Con aproximadamente 30,000 pies cuadrados, el espacio comercial es aproximadamente del tamaño de una ubicación típica de TJ Maxx, pero más pequeño que la media de los grandes almacenes.
Los clientes dependerán en gran medida de su teléfono inteligente mientras compran en la tienda, usándolo para ver colores y tamaños adicionales, así como para notificar a los empleados de la tienda que coloquen un artículo en su probador.
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El nuevo concepto de tienda marca el último experimento de Amazon en el comercio minorista físico. La compañía comenzó a caminar de puntillas hacia el comercio minorista físico cuando abrió una librería en 2015, luego saltó al espacio al adquirir la tienda de comestibles de lujo Whole Foods por $ 13.7 mil millones en 2017. Desde entonces, ha lanzado una serie de otros formatos, incluido para llevar. puntos de venta de conveniencia, tiendas que presentan los artículos más vendidos en línea e incluso su propia cadena de supermercados.
Amazon ha pasado años aumentando su participación en las ventas de ropa. En marzo pasado, Wells Fargo dijo que Amazon superó a Walmart como el minorista de ropa número 1 en los EE. UU. y estimó que las ventas de ropa y calzado de Amazon en los EE. UU. crecieron aproximadamente un 15 % en 2020 a más de $41 mil millones. (Amazon no desglosa las ventas de ropa en sus resultados financieros).
Amazon encontró un éxito temprano con la ropa en línea al vender una amplia gama de artículos básicos de marcas populares y sus propias marcas privadas. En los últimos años, ha subido de categoría al abrir lujosas tiendas de moda de lujo en línea.
Al lanzar su primera tienda Style, Amazon podría enganchar a los compradores que de otro modo no la habrían considerado como un destino de ropa.
Una experiencia de compra de alta tecnología
Amazon dice que espera solucionar algunos de los puntos débiles que se encuentran en las tiendas minoristas tradicionales, como el probador, mientras elimina parte del desorden que puede hacer que los pisos de ventas se vean desalentadores y desorganizados.
Los compradores dependerán en gran medida de su teléfono inteligente para navegar por la tienda.
Cuando los compradores entren a la tienda, verán «artículos de exhibición», con solo un tamaño y color de un producto en particular; el inventario restante de cada producto se mantendrá en la parte trasera de la tienda. Después de iniciar sesión en la aplicación de Amazon en un teléfono inteligente, escanearán un código QR en el artículo para ver tamaños adicionales, colores, calificaciones de productos y otra información, como recomendaciones personalizadas para artículos similares.
«Esto nos permite ofrecer una mayor selección sin necesidad de que los clientes examinen los estantes para encontrar el color, el tamaño y el calce correctos», dijo Vasen.
Después de escanear el código QR de un artículo, los compradores pueden hacer clic en un botón en la aplicación de Amazon para agregar el artículo a un probador o enviarlo a un mostrador de recogida.
En los probadores, Amazon ha agregado pantallas táctiles, que los compradores pueden usar para calificar artículos o solicitar diferentes estilos o tamaños para que se entreguen en su probador.
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En los probadores, Amazon ha agregado pantallas táctiles, que los compradores pueden usar para calificar artículos o solicitar diferentes estilos o tamaños para que se entreguen en su probador.
Luego, cada artículo se deja en un «armario seguro» en el probador, que se desbloquea después de que un empleado de la tienda entrega la ropa. Esto permite a los clientes seguir comprando sin tener que salir del probador y buscar un empleado, dijo Amazon.
Al igual que los otros conceptos minoristas físicos de Amazon, las tiendas Amazon Style intentan combinar la experiencia de compra en línea y fuera de línea de la compañía.
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Los compradores podrán usar el sistema de escaneo de la palma de la mano de Amazon, Amazon One, para pagar durante el pago.
Al igual que los otros conceptos minoristas físicos de Amazon, las tiendas Amazon Style intentan combinar la experiencia de compra en línea y fuera de línea de la compañía. Vasen dijo que los compradores podrán acceder a su historial de compras en la tienda en la aplicación de Amazon.
Pero a diferencia de las tiendas Whole Foods, Vasen dijo que las tiendas Style no ofrecerán descuentos especiales para los suscriptores de Prime.
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