Una mujer ha hablado con valentía sobre sentirse tan desesperanzada que apenas podía salir de casa, haciendo sonar la alarma en un servicio en crisis.
Un centro nacional de apoyo a la violencia sexual está “en crisis” sin suficientes consejeros para manejar el número récord de sobrevivientes de agresiones sexuales que buscan apoyo para salvar sus vidas.
Durante el año pasado, Full Stop Australia experimentó un aumento del 27% en la demanda de sus servicios sin ningún financiamiento ni asesores adicionales.
Un tercio de las llamadas a la Línea de ayuda sobre violencia sexual de NSW, administrada por el centro, quedan sin respuesta.
La directora ejecutiva de Full Stop, Hayley Foster, dijo que era devastador saber que las personas buscaban ayuda durante la experiencia más traumática de sus vidas y no lograban comunicarse con un consejero.
“Que alguien dé el paso de buscar apoyo, es enorme y tan valiente, que reciban un mensaje de voz cuando lo han hecho, nos mantiene despiertos por la noche”, dijo.
“Es imperdonable”.
Tres semanas antes del presupuesto estatal, Full Stop está pidiendo al gobierno de Nueva Gales del Sur que aumente los fondos para los servicios de agresión sexual sobrecargados.
“Simplemente estamos en crisis tratando de contestar el teléfono y apoyar a las personas”, dijo.
“Es como si los centros de agresión sexual y, por defecto, los sobrevivientes de agresión sexual, estuvieran siendo olvidados y no tuvieran prioridad”.
Los sobrevivientes de agresiones sexuales en NSW se ven obligados a esperar más de un año para poder acceder a asesoramiento especializado, y muchos dependen de la línea de ayuda las 24 horas para recibir asistencia.
Apoyo para “salvar vidas”
Una de esas personas es Ranjeeta, una sobreviviente de agresión sexual que atribuye a la Línea de ayuda contra la violencia sexual de NSW el haberle salvado la vida.
Después de que la agredieran, Ranjeeta se dio cuenta de que “estaba luchando muy, muy duro” y necesitaba el apoyo de un especialista. Ella describió un proceso agotador para acceder a lo que debería estar fácilmente disponible.
“Me tomó más de medio año ponerme en contacto con un servicio de agresión sexual a través del médico de cabecera”, dijo.
“Después de la primera cita, me dijeron que la lista de espera era de más de un año para obtener una cita con un consejero de trauma”.
La escasez de consejeros, la falta de fondos y la afluencia de sobrevivientes de agresiones sexuales significaron que todos los servicios a los que Ranjeeta trató de acceder no pudieron acomodarla.
Ella dijo que esperar tanto, solo para descubrir que el apoyo aún no estaría disponible, fue aplastante.
“Recuerdo sentirme tan desesperado que apenas podía llegar a casa ese día. Recuerdo haber pensado ‘¿ahora qué hago?’”, dijo.
La joven dijo que no habría sobrevivido al trauma sin acceso a la línea de ayuda de violencia sexual 24/7 NSW que «salva vidas».
“Definitivamente podría decir que Full Stop me salvó la vida. Debido a las fallas del sistema, ese era mi único recurso para obtener ayuda profesional en apoyo de trauma”, dijo.
“Especialmente en un momento en el que apenas aguanto”.
Después de luchar durante tanto tiempo para acceder a asesoramiento especializado, Ranjeeta ahora ve a un terapeuta privado. Aunque se siente aliviada de tener el apoyo, dijo que a veces tuvo que tomar la difícil decisión entre la comida y la terapia.
E incluso con un consejero de trauma regular, Ranjeeta dijo que todavía había momentos en los que necesitaba el apoyo de la línea de ayuda las 24 horas.
De manera desgarradora, admitió que sentía que no debía llamar porque sabía que el servicio estaba sobrecargado.
“Una de las cosas más difíciles de llamar a Full Stop es sentirme culpable porque sé la insuficiencia que hay con el apoyo para atender la llamada telefónica”, dijo.
“Como mínimo, el gobierno debería financiar la línea de ayuda si no van a solucionar los problemas subyacentes que existen”.
Más tensión en el sistema
La cantidad de sobrevivientes que se pierden los servicios esenciales de asesoramiento sobre trauma aumentará con la introducción de las leyes de consentimiento afirmativo en NSW.
Full Stop Australia ayudó a dar forma a los «cambios críticos» que el servicio ha estado exigiendo durante décadas, pero la Sra. Foster dijo que los servicios de crisis por agresión sexual se descuidaron en la implementación.
“Hemos estado planteando preocupaciones sobre la falta de fondos incluso antes de eso, y habíamos planteado preocupaciones de que con este nuevo cambio de ley y esta campaña, íbamos a esperar un aumento mucho mayor en las llamadas a nuestra línea de ayuda”, dijo.
El director ejecutivo señaló que ha habido muchos discursos de «manos a la obra» sobre el apoyo a los sobrevivientes de violencia sexual, pero no hubo un cambio definitivo para garantizar que los servicios de trauma estuvieran allí para facilitar ese apoyo.
“Es realmente frustrante que nos arrojen más tópicos y ninguna acción real que realmente vaya a salvar vidas”, dijo la Sra. Foster.
Sin embargo, un portavoz del gobierno de NSW negó que el gobierno estuviera hablando de boquilla para apoyar a las sobrevivientes de violencia sexual.
“La agresión sexual es un delito grave y devastador, razón por la cual el gobierno de Nueva Gales del Sur está invirtiendo significativamente en esta área”, dijeron.
El portavoz señaló que Full Stop recibió más de $1,54 millones en fondos el año pasado para la línea de ayuda contra la violencia sexual de NSW. El gobierno de Nueva Gales del Sur también aumentó la financiación en aproximadamente un 2,5 por ciento durante los últimos 30 años.
Sin embargo, la Sra. Foster dijo que el servicio no había recibido un impulso financiero significativo en los últimos 10 años, a pesar de la creciente demanda.
“Hemos pedido, solo personal en la línea telefónica para que podamos contestar el teléfono, por poco más de un millón de dólares para todo el estado”, dijo.
“Estamos hablando de que una de cada cinco mujeres y uno de cada 20 hombres se ven afectados por la violencia sexual. Estamos lidiando con miles y miles de llamadas”.
“Fútbol político”
El financiamiento adicional pagaría 25 turnos de asesoramiento para la línea de ayuda de 24 horas para que las llamadas de los sobrevivientes no queden sin respuesta.
Sin embargo, el servicio de trauma no ha podido obtener garantías del gobierno de NSW. Según un empleado de Full Stop, parte del problema es que los departamentos de NSW juegan al «fútbol político» con los centros de crisis porque no encajan claramente en una sola cartera.
Con el número récord de víctimas de agresión sexual que buscan apoyo, los centros de crisis de violencia sexual de NSW están pidiendo reconocimiento.
“Los servicios de violencia sexual no son un lujo: son un servicio esencial”, dijo la Sra. Foster.
