St John Ambulance podría perder su contrato en cinco años si no mejora su servicio en medio de la escasez de personal relacionada con la muerte de al menos dos personas.
Una investigación parlamentaria ha recomendado que se permita a St John Ambulance hasta cinco años para mejorar su servicio antes de que el gobierno de Australia Occidental otorgue el contrato a otro proveedor o tome el control.
Se produce en medio de la escasez de personal debido a Covid-19, y el gobierno estatal anunció el miércoles que los representantes superiores del Departamento de Salud y la Policía de WA estarían estacionados en la sede de St John Ambulance para ayudar al servicio y a los bomberos cuando sea necesario.
El gobierno de McGowan se vio obligado a intervenir después de la muerte de la abuela Georgina Wild, quien sufrió un infarto mientras esperaba dos horas una ambulancia, y desde entonces se ha revelado que un anciano también murió en circunstancias similares.
En su informe de 219 páginas presentado en el parlamento el jueves, el Comité de Administración Pública encontró que St John Ambulance no cumplió con sus tiempos de respuesta objetivo en 2020-21.
Una recomendación clave fue considerar si la respuesta y el envío de llamadas triple cero deberían transferirse a WA Health.
El comité también encontró que la cultura del lugar de trabajo era un problema y recomendó a St John Ambulance reevaluar exhaustivamente su estructura y procesos.
Además, el comité encontró que el servicio de ambulancia de emergencia y el servicio de ambulancia que no es de emergencia no se estaban operando por separado como se esperaba.
“Los recursos de emergencia se están utilizando actualmente para brindar servicios de traslado de pacientes que no son de emergencia fuera del horario de atención del servicio de traslado de pacientes (1 a. m. a 6 a. m.). Esto disminuye la capacidad de emergencia”, se lee en el informe.
En total, el comité hizo 74 conclusiones y 48 recomendaciones, pero dependerá del gobierno estatal determinar si se deben adoptar.
La directora ejecutiva de St John Ambulance, Michelle Fyfe, dijo que la organización solo había recibido el informe al mismo tiempo que el público y que todavía lo estaba revisando.
“Esto no nos distraerá de nuestro negocio principal porque en este momento, como organización, estamos comprometidos a brindar nuestro servicio esencial para ayudar a los australianos occidentales durante la propagación comunitaria de Covid-19”, dijo la Sra. Fyfe.
“Aquí es donde se nos necesita y donde permanecemos más enfocados.
“He dicho esto muchas veces en las últimas semanas: nuestro equipo continúa haciendo lo mejor que puede en algunas circunstancias muy desafiantes y los apoyo”.
En un comunicado antes de que se emitiera el informe, el Sindicato de Trabajadores Unidos dijo que había estado advirtiendo que St John Ambulance no estaba preparado para lidiar con el brote de Omicron desde enero.
La coordinadora nacional de ambulancias del sindicato, Fiona Scalon, dijo que la situación estaba “ahora en el punto de ruptura”.
“Se necesita desesperadamente una revisión completa del servicio. St John ha dejado caer la pelota y está haciendo un flaco favor a la comunidad de WA”, dijo.
“El servicio de ambulancias es un servicio gubernamental esencial y, como tal, debe funcionar como un servicio gubernamental esencial, no como uno controlado por intereses privados y los bajos niveles de transparencia y rendición de cuentas asociados”.
